Bij een ChatGPT storing check je eerst de officiële statuspagina van OpenAI en een storingsmeldingssite zoals Downdetector. Melden veel mensen hetzelfde probleem, dan ligt het aan ChatGPT en kun je alleen wachten. Zie je niets, dan ligt het waarschijnlijk aan jouw browser, app, wifi of account en los je het meestal in een paar minuten op.
Het vervelende is dat de foutmeldingen vaak vaag zijn. "Something went wrong" kan van alles betekenen. Daarom heb ik hieronder een vaste volgorde gemaakt: eerst uitzoeken waar het probleem zit, dan de melding vertalen, dan per apparaat de juiste oplossing. Zo verspil je geen tijd met dingen die niets doen.
Storing of ligt het aan jou?
Doe dit in deze volgorde. Het kost samen ongeveer een minuut.
- Open de officiële statuspagina van OpenAI (zoek op "OpenAI status"). Staat er een melding over ChatGPT, dan is het een storing aan hun kant.
- Kijk op een storingsmeldingssite zoals Downdetector. Een duidelijke piek in meldingen op dit moment wijst op een storing.
- Probeer ChatGPT op een ander apparaat, bijvoorbeeld je telefoon als je laptop niet werkt.
- Wissel van netwerk: zet wifi uit en gebruik mobiele data, of andersom.
- Zoek op social media naar recente berichten van andere gebruikers. Let op de tijd van het bericht, oude berichten zeggen niets.
Werkt ChatGPT op je telefoon wel en op je laptop niet, dan zit het probleem bij je laptop of browser. Werkt het nergens, en melden anderen hetzelfde, dan is het een storing. In dat geval helpt alleen wachten. Hoe je dit nog uitgebreider kunt controleren, staat in mijn gids how to check if ChatGPT is down (in het Engels).
Foutmelding: wat betekent het en wat doe je?
Deze tabel is een vuistregel. De precieze tekst verandert soms, dus zoek in je scherm naar het kernwoord.
| Foutmelding | Wat het meestal betekent | Wat je doet |
|---|---|---|
| Something went wrong | Algemene fout, soms tijdelijk bij OpenAI | Ververs de pagina, wacht een paar minuten, probeer opnieuw |
| Network error | Je verbinding viel weg tijdens het antwoord | Controleer je wifi, ververs, en stuur je vraag opnieuw |
| Too many requests (429) | Je stuurt te veel berichten kort na elkaar, of er is veel drukte | Wacht even en probeer daarna een kortere vraag |
| ChatGPT is at capacity | Te veel mensen tegelijk | Probeer het later opnieuw of gebruik tijdelijk een ander hulpmiddel |
| Bad gateway (502) of Service unavailable (503) | Serverprobleem bij OpenAI | Controleer de statuspagina en wacht |
| Access denied (403) | Je netwerk, VPN of browser wordt geblokkeerd | Zet je VPN uit, probeer een ander netwerk of een andere browser |
| Je sessie is verlopen | Je login is niet meer geldig | Log uit, log opnieuw in |
| De pagina blijft laden | Cache, extensie of trage verbinding | Probeer een privévenster of een andere browser |
De getallen 429, 502, 503 en 403 zijn standaard HTTP-statuscodes. Ze staan er niet voor niets bij: ze vertellen je of het probleem aan jouw kant of aan de serverkant zit.
Per apparaat: wat probeer je eerst?
De app op je iPhone
- Sluit de app helemaal af door hem uit het overzicht van geopende apps te vegen en open hem opnieuw.
- Controleer in de App Store of er een update is. Een oude versie kan na een wijziging bij OpenAI stoppen met werken.
- Log uit en weer in. Je gesprekken blijven bij je account staan.
- Helpt dat niet, verwijder de app en installeer hem opnieuw.
- Zet je VPN uit als je er een gebruikt.
De app op Android
- Sluit de app en open hem opnieuw.
- Update de app via de Play Store.
- Wis de cache van de app. Dat vind je meestal bij de instellingen van je telefoon onder apps en opslag. Heet het menu anders bij jouw telefoon, zoek dan op het woord "cache".
- Start je telefoon opnieuw op als niets anders werkt.
- Wissel tussen wifi en mobiele data om te zien of je netwerk de oorzaak is.
De browser op je laptop
- Ververs de pagina met een harde verversing (Ctrl en Shift en R op Windows, Cmd en Shift en R op een Mac).
- Open een privévenster. Werkt het daar wel, dan zit het probleem in een extensie of in opgeslagen gegevens.
- Zet extensies uit, vooral advertentieblokkers en privacytools.
- Verwijder de cookies voor de ChatGPT-site en log opnieuw in.
- Probeer een andere browser.
- Zet je VPN uit, of kies een andere server.
Een praktische tip: verander steeds één ding tegelijk. Als je tien dingen tegelijk probeert en het werkt weer, weet je niet wat het was, en dan kom je dezelfde fout later weer tegen.
Wat gebruik je zolang?
Moet je werk af en ligt ChatGPT eruit, dan zijn er andere assistenten. Elk heeft zijn eigen sterke punten en zwakke punten, dus kijk wat bij je taak past.
- Claude: Prettig voor lange teksten en voor het uitleggen van documenten. Het gratis gebruik heeft een limiet, dus bij veel vragen kom je daar tegenaan.
- Gemini: Van Google, handig als je al een Google-account gebruikt en snel iets wilt opzoeken of samenvatten.
- Microsoft Copilot: Zit in Windows en in Microsoft-programma's, handig als je al in Word of Edge werkt.
- Le Chat: Een Europese assistent van Mistral. Een goede optie als je liever een Europees bedrijf gebruikt.
Vergelijk ze niet in paniek. Neem de vraag die je nodig hebt en stel die bij één alternatief. Wil je een bredere vergelijking, dan staat die in mijn lijst ChatGPT alternatives (in het Engels). Houd er rekening mee dat antwoorden per assistent verschillen, dus controleer feiten altijd zelf.
Plak in elke assistent geen gevoelige gegevens, zoals wachtwoorden, bsn-nummers of medische gegevens. Dat geldt altijd, ook als ChatGPT het niet doet en je haast hebt.
Want AI doing the heavy lifting in your marketing?
I build the systems that handle the boring 80 percent, so you get your week back. Done properly, with the human kept in.
Je werk bewaren tijdens een storing
Niets is zo vervelend als een lange vraag kwijtraken door een foutmelding. Een paar gewoonten helpen:
- Schrijf lange vragen eerst in een eigen document of notitie-app en plak ze daarna in ChatGPT.
- Kopieer een goed antwoord meteen naar je document, voordat je verder vraagt.
- Bewaar prompts die goed werken in een lijst, zodat je ze bij een ander hulpmiddel kunt hergebruiken.
- Zie je een foutmelding midden in een antwoord, kopieer dan je laatste vraag voordat je de pagina ververst.
- Heb je ChatGPT veel gebruikt, exporteer dan af en toe je gegevens via de instellingen. Zie je het menu niet, zoek dan op "gegevens" of "export".
Zo ben je bij de volgende storing niet je werk kwijt, en kun je gewoon doorgaan met een ander hulpmiddel.
Werkt de dienst wel maar kom je er zelf niet in, dan helpt de uitleg over inloggen bij ChatGPT op computer en telefoon.
Veelgestelde vragen
Hoe weet ik of ChatGPT een storing heeft?
Kijk op de officiële statuspagina van OpenAI en op een storingsmeldingssite zoals Downdetector. Staan daar meldingen, dan is het een storing. Zo niet, probeer een ander apparaat of netwerk.
Waarom werkt ChatGPT niet, terwijl er geen storing is?
Vaak ligt het aan je browser, een extensie, je VPN of je wifi. Probeer een privévenster, zet je VPN uit, wissel van netwerk en log opnieuw in.
Hoe lang duurt een ChatGPT storing meestal?
Dat verschilt per keer. Soms is het binnen korte tijd opgelost, soms duurt het langer. Het beste is de statuspagina van OpenAI te volgen.
Raak ik mijn gesprekken kwijt bij een storing?
Meestal niet, want ze staan bij je account. Kopieer wel de vraag waar je mee bezig was, voor het geval een bericht niet wordt verstuurd.
Wat kan ik gebruiken als ChatGPT niet werkt?
Je kunt tijdelijk Claude, Gemini, Microsoft Copilot of Le Chat proberen. Plak daar geen gevoelige gegevens in.
