- Primero identifica qué notificación falla
- Activar las notificaciones en Android
- Activar las notificaciones en iPhone
- El ahorro de batería que esconde los avisos en Android
- Si llegan sin sonido
- El chat o grupo que nunca avisa
- Notificaciones en una tableta o un segundo teléfono
- Si nada funciona
- Mi consejo
- Preguntas frecuentes
Para activar las notificaciones de WhatsApp, primero permítelas en el teléfono: en Android, Ajustes, Aplicaciones, WhatsApp, Notificaciones y Permitir notificaciones; en iPhone, Ajustes, Notificaciones, WhatsApp y Permitir notificaciones. Después, dentro de WhatsApp, entra en Ajustes, Notificaciones y activa las que quieras. Los ajustes del teléfono mandan sobre los de la app.
Que WhatsApp no avise es de los problemas más molestos: te enteras de un mensaje urgente horas después, cuando abres la app. Casi siempre la causa está en uno de cuatro lugares: el permiso del teléfono, los ajustes dentro de WhatsApp, el ahorro de batería o un chat silenciado.
Te explico cómo identificar cuál es tu caso y cómo resolverlo en Android y iPhone, según el Servicio de ayuda de WhatsApp revisado en octubre de 2026.
Primero identifica qué notificación falla
| Lo que te pasa | Tipo de notificación | Dónde mirar |
|---|---|---|
| No llega nada con la app cerrada | Push | Permiso del teléfono, datos en segundo plano y batería |
| Llega el aviso, pero sin sonido | Sonido | Tono de notificación y modos No molestar o Enfoque |
| Llegan los chats, pero no los grupos | Grupo | Si el grupo está silenciado y los ajustes de grupo |
| No ves avisos con la app abierta o el contador falla | En la aplicación | Ajustes de notificaciones dentro de WhatsApp |
Una prueba rápida: pide a alguien que te escriba con WhatsApp cerrado. Si no aparece nada, empieza por el teléfono. Si aparece pero no suena, el problema es el sonido, y la entrega de notificaciones está funcionando.
Activar las notificaciones en Android
- Permiso de la app: en Android 13 o posterior, las apps necesitan permiso para notificar. Ve a Ajustes > Aplicaciones > WhatsApp > Notificaciones y activa Permitir notificaciones.
- Ajustes del teléfono: ve a Ajustes > Notificaciones > Notificaciones de aplicaciones, busca WhatsApp y actívalas.
- Dentro de WhatsApp: toca el ícono de más opciones > Ajustes > Notificaciones y activa las que quieras recibir.
- Datos en segundo plano: Ajustes > Aplicaciones > WhatsApp > Uso de datos móviles; desactiva y vuelve a activar Datos en segundo plano.
Si rechazaste el permiso la primera vez que abriste WhatsApp, el paso 1 es el que te falta: el teléfono no te lo vuelve a preguntar.
Activar las notificaciones en iPhone
- En el iPhone, ve a Ajustes > Notificaciones, toca WhatsApp y activa Permitir notificaciones.
- En WhatsApp, entra en Ajustes o tu foto del perfil y toca Notificaciones. Activa las que quieras.
- Para que lleguen con la app en segundo plano, ve a Ajustes > General > Actualización en segundo plano y activa WhatsApp.
El ahorro de batería que esconde los avisos en Android
Muchos teléfonos Android cierran apps en segundo plano para ahorrar batería, y eso corta las notificaciones. El Servicio de ayuda indica dónde excluir WhatsApp según la marca:
| Marca | Ruta indicada por WhatsApp |
|---|---|
| Samsung | Ajustes > Batería y cuidado del dispositivo > Batería > Límites de uso en segundo plano > Apps que no duermen > Añadir WhatsApp |
| Xiaomi y Redmi | Ajustes > Batería y rendimiento > Ahorro de batería de la aplicación > WhatsApp > Sin restricciones |
| Huawei y Honor | Ajustes > Batería > Iniciar aplicación > WhatsApp > Administrar manualmente |
| OnePlus | Ajustes > Batería > Optimización de batería > WhatsApp > No optimizar |
| Oppo y Realme | Ajustes > Batería > Más ajustes de batería > Optimizar el uso de la batería > WhatsApp > No optimizar |
Si llegan sin sonido
- Tono en Silencio o Ninguno: si el tono de WhatsApp está así, no suena aunque el sonido del sistema esté activado.
- No molestar o Enfoque: desactívalos y vuelve a probar.
- Tono personalizado que vuelve al predeterminado (Android): el archivo debe ser MP3, OGG, WAV o M4A y estar en la carpeta Notificaciones del teléfono. Si sigue fallando, restablece las notificaciones desde Ajustes > Notificaciones en WhatsApp.
Si usas dos cuentas, cada una necesita sus avisos bien configurados: mira dos WhatsApp en el mismo celular.
El chat o grupo que nunca avisa
Si recibes avisos de todos menos de un chat, probablemente lo silenciaste. Abre el chat, toca su nombre, luego Notificaciones, y desactiva Silenciar. En grupos puedes silenciar por separado los mensajes y las llamadas, así que revisa las dos opciones.
Algunas cosas siguen funcionando aunque un chat esté silenciado: el contador de mensajes no leídos sigue apareciendo, la otra persona no recibe ningún aviso de que la silenciaste, y en las listas silenciadas sigues recibiendo notificación cuando te mencionan. Si lo que quieres es lo contrario, callar llamadas molestas, lee cómo silenciar llamadas de WhatsApp.
Notificaciones en una tableta o un segundo teléfono
Un dispositivo vinculado recibe sus propias notificaciones. En iPhone y iPad, el Servicio de ayuda aclara que no hace falta que el teléfono principal esté en línea para que el vinculado reciba avisos, pero sí que no fuerces el cierre de WhatsApp deslizándolo: si lo haces, no llegan notificaciones hasta que vuelvas a abrir la app.
En Android, si el teléfono principal estuvo apagado o sin conexión varios días, el vinculado puede dejar de recibir avisos, y si no usas el principal durante más de 14 días es posible que se cierre la sesión en los vinculados. Lo explico en cómo vincular WhatsApp en otro celular.
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Si nada funciona
- Comprueba tu conexión abriendo cualquier página web.
- Actualiza WhatsApp a la última versión; aquí tienes cómo actualizar WhatsApp.
- Reinicia el teléfono.
- Si sigue igual, contacta al fabricante del teléfono, como recomienda el propio Servicio de ayuda.
Mi consejo
Revisa siempre en este orden: permiso del teléfono, ajustes de WhatsApp, batería y chats silenciados. Es el orden más rápido para encontrar la causa sin reinstalar nada. Y si usas WhatsApp para trabajar, excluye la app del ahorro de batería desde el primer día: es el ajuste que más mensajes de clientes hace perder.
Si el problema es que la app no conecta, lee activar un proxy en WhatsApp.
Preguntas frecuentes
¿Por qué no me llegan las notificaciones de WhatsApp?
Casi siempre por el permiso del teléfono, los ajustes de notificaciones de WhatsApp, el ahorro de batería o un chat silenciado. Los ajustes del teléfono predominan sobre los de la app.
¿Dónde activo las notificaciones de WhatsApp en Android?
En Ajustes, Aplicaciones, WhatsApp, Notificaciones, y activa Permitir notificaciones. Luego revisa Ajustes, Notificaciones dentro de WhatsApp.
¿Dónde activo las notificaciones de WhatsApp en iPhone?
En Ajustes, Notificaciones, WhatsApp, y activa Permitir notificaciones. También activa WhatsApp en Actualización en segundo plano.
¿Por qué llegan las notificaciones sin sonido?
Suele ser porque el tono está en Silencio o Ninguno, o porque está activado No molestar o Enfoque.
¿Por qué no recibo avisos de un grupo?
Probablemente el grupo está silenciado. Toca el nombre del grupo, luego Notificaciones, y desactiva Silenciar.
¿La otra persona sabe si silencié su chat?
No. Los contactos no reciben ninguna notificación que les informe que silenciaste el chat.
