إذا لم يصلك رمز التأكيد من انستقرام فحدد نوعه أولًا. رمز تسجيل الدخول في المصادقة الثنائية يمكن تعويضه برمز احتياطي، أو باستلامه عبر تطبيق مصادقة أو واتساب. أما رسالة البريد فابحث عنها في مجلد المحتوى غير المهم أو الاحتيالي، واطلب رسالة جديدة لأن السابقة ربما انتهت صلاحيتها، وتأكد أن بريدك يستقبل رسائل نطاق instagram.com.
عبارة رمز التأكيد يستخدمها الناس لأكثر من رمز: الرمز الذي يصل عند تسجيل الدخول من جهاز جديد، والرسالة التي تصل إلى البريد لإعادة تعيين كلمة السر أو تأكيد الحساب. حلول كل نوع مختلفة، وهذه الصفحة تفصلها من صفحات مركز مساعدة Instagram بالعربية.
أي رمز تنتظره؟
| الموقف | نوع الرمز | أول حل |
|---|---|---|
| تسجل الدخول من جهاز جديد ويطلب Instagram رمزًا | رمز المصادقة الثنائية | استخدم رمزًا احتياطيًا أو تطبيق المصادقة |
| ضغطت هل نسيت كلمة السر ولم تصل الرسالة | رسالة إعادة تعيين عبر البريد | افحص مجلد المحتوى غير المهم أو الاحتيالي واطلب رسالة جديدة |
| تغيّر بريد حسابك وتنتظر طلب التأكيد | طلب تأكيد تغيير البريد | يصل الطلب إلى البريد الأصلي والجديد معًا |
رمز المصادقة الثنائية لا يصل
المصادقة الثنائية تطلب رمزًا إذا كانت هناك محاولة لتسجيل الدخول من جهاز لا يتعرف عليه Instagram. وعند إعدادها تختار طريقة من ثلاث:
| الطريقة | كيف تعمل | ملاحظة من مركز المساعدة |
|---|---|---|
| تطبيق المصادقة | تطبيق مثل Duo Mobile أو Google Authenticator يولّد رموز الدخول | الطريقة الموصى بها، ويمكن ربط عدة أجهزة بالحساب لتحصل كلها على رموز |
| رسالة نصية | يُرسل رمز الدخول إلى رقم هاتفك المحمول | يمكن استخدام رقم مضاف إلى حسابك أو إضافة رقم جديد |
| واتساب | تحصل على رموز الدخول من واتساب | تشغّل الرسالة النصية أولًا ثم واتساب |
إذا كانت الرسائل النصية لا تصل، فالحل الأقوى هو ألا تعتمد عليها وحدها. أضف تطبيق مصادقة أو واتساب من مركز الحسابات ثم كلمة السر والأمان ثم المصادقة الثنائية، بينما ما زلت قادرًا على الدخول.
الرموز الاحتياطية: الحل حين لا يصل أي رمز
يقول مركز المساعدة إنه إذا تعذر إرسال رمز بسبب مشكلات في الاتصال أو الاستلام، فما زال بإمكانك إكمال تسجيل الدخول باستخدام رمز احتياطي. للحصول على القائمة:
- اضغط على صورة ملفك الشخصي ثم القائمة.
- اضغط على مركز الحسابات ثم كلمة السر والأمان.
- اضغط على المصادقة الثنائية ثم اختر الحساب.
- اضغط على طرق إضافية ثم الرموز الاحتياطية.
الشرط المهم: يجب أن تكون مسجلًا الدخول لتصل إلى القائمة أو تطلب قائمة جديدة. لذلك انسخ الرموز أو خذ لقطة شاشة لها أو احفظها في مكان آخر الآن، قبل أن تحتاجها. وإذا شككت أن أحدًا اطلع عليها، فاضغط على الحصول على رموز جديدة من الشاشة نفسها لإلغاء القديمة.
الأجهزة الموثوقة
عند تسجيل الدخول بالمصادقة الثنائية يمكنك تمييز الجهاز كجهاز موثوق، فلا تحتاج إلى إدخال رمز أمان عند الدخول منه مرة أخرى. لا تفعل ذلك على جهاز عام أو مشترك يصل إليه أشخاص لا تعرفهم.
رسالة البريد من انستقرام لا تصل
يذكر مركز المساعدة سببين لعدم وصول رسالة إعادة تعيين كلمة السر، وثلاث طرق للعثور عليها:
- قد تكون الرسالة في مجلد المحتوى غير المهم أو الاحتيالي في بريدك.
- ربما أخطأت في كتابة بريدك عند التسجيل لأول مرة. وفي هذه الحالة يقول المركز إنه لن يتمكن من منحك الوصول إلى ذلك الحساب.
- إذا كان حسابك مرتبطًا بفيسبوك، يمكنك إعادة تعيين كلمة السر عبر فيسبوك.
- تواصل مع موفر خدمة البريد للتأكد من أنك تستقبل رسائل من النطاق @instagram.com.
وإذا وصلت الرسالة ولم تنجح: اطلب رسالة جديدة لأن السابقة ربما انتهت صلاحيتها، واختر في البريد خيار إعادة تعيين كلمة السر الخاصة بحسابك على Instagram، ولا تختر تسجيل الدخول من البريد. وإذا وصلتك الرسالة لحساب آخر غير الذي تقصده، فالأرجح أن حسابك مسجل ببريد مختلف، فجرّب أي بريد أو رقم أو اسم مستخدم آخر استخدمته سابقًا.
إذا فقدت البريد أو الرقم نفسه
إذا لم تعد تصل إلى البريد أو الرقم الذي سجلت به، فلن يصلك أي رمز عليه مهما انتظرت. يقول مركز المساعدة إن Instagram لا يستطيع مساعدتك في استرجاع حساب بريدك، فتواصل مع موفر البريد أولًا، ثم ادخل إلى Instagram وغيّر البريد أو الرقم في ملفك الشخصي إلى واحد تصل إليه. خطوات استرجاع الحساب كاملة في دليل استرجاع حساب انستقرام، وإذا كنت ما زلت في مرحلة التسجيل فراجع دليل إنشاء حساب انستقرام.
الخلاصة
حدد نوع الرمز قبل أي شيء. رمز المصادقة الثنائية تعوضه الرموز الاحتياطية، وتمنع تكراره بإضافة تطبيق مصادقة أو واتساب بدل الاعتماد على الرسائل النصية. ورسالة البريد تبحث عنها في مجلد المحتوى غير المهم أو الاحتيالي، وتطلب واحدة جديدة، وتتأكد أن بريدك يقبل رسائل نطاق instagram.com. واحفظ رموزك الاحتياطية اليوم، لأنك لن تستطيع الوصول إليها بعد أن يُغلق الباب.
Want AI doing the heavy lifting in your marketing?
I build the systems that handle the boring 80 percent, so you get your week back. Done properly, with the human kept in.
الأسئلة الشائعة
لماذا لا يصلني رمز التأكيد من انستقرام؟
رسالة البريد قد تكون في مجلد المحتوى غير المهم أو الاحتيالي أو انتهت صلاحيتها، ورمز الرسائل النصية قد يتعذر إرساله بسبب مشكلات في الاتصال أو الاستلام.
ماذا أفعل إذا لم يصل رمز المصادقة الثنائية؟
استخدم رمزًا احتياطيًا لإكمال تسجيل الدخول، أو احصل على الرمز من تطبيق مصادقة أو واتساب إذا كنت قد أضفتهما.
أين أجد الرموز الاحتياطية؟
من مركز الحسابات، ثم كلمة السر والأمان، ثم المصادقة الثنائية، ثم الحساب، ثم طرق إضافية، ثم الرموز الاحتياطية.
هل يمكن استلام رمز انستقرام على واتساب؟
نعم، بعد تشغيل طريقة الرسالة النصية أولًا يمكنك تشغيل واتساب للحصول على رموز تسجيل الدخول.
ما أفضل طريقة لاستلام رمز الدخول؟
يوصي مركز المساعدة بتطبيق المصادقة مثل Duo Mobile أو Google Authenticator.
رسالة إعادة تعيين كلمة السر لا تعمل، لماذا؟
ربما انتهت صلاحيتها، فاطلب رسالة جديدة، واختر إعادة تعيين كلمة السر وليس تسجيل الدخول من البريد.
هل أستطيع استرجاع حسابي إذا أخطأت في كتابة بريدي عند التسجيل؟
يقول مركز المساعدة إنه في هذه الحالة لن يتمكن من منحك إمكانية الوصول إلى ذلك الحساب.
كيف أتجنب طلب الرمز في كل مرة؟
ميّز جهازك الشخصي كجهاز موثوق عند تسجيل الدخول، ولا تفعل ذلك على جهاز عام أو مشترك.
