Facebook の乗っ取りが疑われたら、まず以前 Facebook にログインしたことのある端末で facebook.com/hacked を開き、画面の指示に従ってください。乗っ取られたかどうか確信がない場合でも、Facebook ヘルプセンターはここから復旧できる可能性があると案内しています。
乗っ取りに気づいたら、新しいスマートフォンやネットカフェのパソコンから操作する前に確認してください。Facebook のヘルプセンターは、何度も「以前ログインに使ったことがある端末」を使うよう繰り返しています。自分のスマートフォンやパソコンだけでなく、古いスマートフォンや家族のノートパソコンも該当します。まずこの一点だけ覚えてください。ここからは、状況別にやることを順番に整理します。
今の状況から最初の一手を選ぶ
| 状況 | 最初にやること |
|---|---|
| 何かおかしいがログインはできる | 設定の「ログインの場所」で覚えのない端末をログアウトさせる |
| メールアドレス変更の通知メールが届いた | 以前のメールアドレスに届いた特別なリンクで変更を元に戻す |
| ログインできない | 以前ログインした端末で facebook.com/hacked を開く |
| メールも電話番号も使えない | 以前ログインした端末で facebook.com/login/identify を開く |
| アカウントがロックされた | Facebook を開き「スタート」を選んで指示に従う |
| 管理している Facebook ページを奪われた | Facebook ページ復旧フォームを送信する |
乗っ取りを疑うべき5つのサイン
- プロフィール写真が変更された。
- 自分が書いていない投稿、コメント、メッセージがある。
- ログインに問題が起きている、または認証アプリなど使っていた二段階認証の方法が機能しなくなった。
- 自分以外の誰かがログインしようとしている、またはすでにログインしているというお知らせが Facebook から届いた。
- メールアドレスや携帯電話番号が追加または削除された、あるいはパスワードが変更されたというメールが Facebook から届いた。
ひとつでも当てはまれば、様子を見ずに動いてください。ただし Facebook を名乗るメール自体が偽物のこともあります。ヘルプセンターには、届いたメールが本当に Facebook からのものか確認する方法も用意されているので、メール内のリンクを押す前に一度確かめると安心です。
メールアドレスを勝手に変えられたときの戻し方
ここが一番知られていないポイントです。Facebook アカウントのメールアドレスが変更されると、Facebook は以前のメールアカウントに特別なリンクを含むメッセージを送ります。このリンクをクリックすると、メールアドレスの変更を元に戻してアカウントの安全を確保できます。新しいアドレスではなく、古いアドレスの受信トレイを探すのがコツです。迷惑メールフォルダーも必ず確認してください。
ログインできる場合は覚えのない端末を追い出す
まだログインできるなら、設定の「ログインの場所」セクションを開きます。覚えのない端末や場所が表示されていれば、その端末を選んでログアウトさせることができます。そのあとパスワードを変更し、再び不正アクセスされないようにアカウントを保護しましょう。パスワードの考え方は Instagram でも同じなので、インスタのパスワード変更の手順も参考になります。
メールも電話番号も使えないときの復旧手順
スマートフォンを紛失した、メールアカウントも乗っ取られた、という場合でも道はあります。まず、アカウントに登録したことを忘れている別のメールアドレスや電話番号を試し、入力ミスがないかも確認します。電話番号は国番号を含めて入力します。それでもだめなら、次の手順です。
- 以前ログインした端末から、普段使っているブラウザーに facebook.com/login/identify と入力します。
- 普段ログインに使うメールアドレスか携帯電話番号を入力します。うまくいかなければアカウント名かユーザーネームを入力します。
- アカウントが見つかったら「上記の連絡先にアクセスできない場合」を選びます。表示されない場合は「アカウントを忘れた場合」または「回復する」が代わりに出ることがあります。
- 画面の指示に従います。それまでアカウントで使っていない新しい連絡先情報を求められる場合があります。
- 本人確認のメッセージに従い、すべてのセキュリティチェックを終えたら、新しいパスワードを設定します。
ユーザーネームがわからなければ、友達に自分のプロフィールを開いてもらい、URL に表示されるユーザーネームを教えてもらう方法がヘルプセンターで紹介されています。
アカウントがロックされたとき
不審なアクティビティが見られると、セキュリティ上の理由でアカウントがロックされることがあります。その場合は Facebook を開いて「スタート」を選び、画面の指示に従います。本人確認を求められることもあります。認証コードが届かないときは、迷惑メールフォルダーや携帯電話のブロックされたメッセージを確認し、すでに何度もリクエストしているなら1日待ってから再試行してください。
管理している Facebook ページを奪われたとき
ハッカーが個人アカウントに入り込んで自分をページに追加し、あなたの権限を削除する手口や、詐欺師があなたをだまして管理権限を渡させる手口があります。最も良い方法は Facebook ページ復旧フォームを送信することです。Facebook は内容を確認してメールで連絡し、返信は1日以内を目指していますが、それ以上かかることもあります。フォームを送れるのは、ログインしていて、最近ページへのアクセス権を失った場合のみです。ログインすらできないなら、先に facebook.com/hacked で個人アカウントを取り戻してください。
アクセスを取り戻したら、ページとビジネスポートフォリオに心当たりのない変更がないか確認して元に戻し、高リスクのアカウント向けの追加セキュリティである Advanced Protection をオンにすることも検討しましょう。
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私のおすすめ
乗っ取り対応で一番大事なのは、端末選びと順番です。以前ログインした端末で facebook.com/hacked を開くこと、メールアドレスを変えられたら古いアドレスに届いたリンクで戻すこと、まずこの二つを試してください。逆に、取り戻せないからといってアカウントを消すのは最後の手段です。削除と無効化の違いを知りたい方は Facebook アカウント削除の方法を読んでから判断してください。2026年10月時点のヘルプセンターの内容に基づいています。
よくある質問
facebook.com/hacked はどの端末で開けばいいですか?
以前 Facebook にログインしたことのある端末で開いてください。自分のスマートフォンやパソコンのほか、古いスマートフォンや家族のノートパソコンも該当します。
乗っ取られたか確信がなくても facebook.com/hacked を使えますか?
はい。Facebook ヘルプセンターは、不正アクセスを受けたかどうか定かでない場合も含めて、facebook.com/hacked からアカウントを復旧できる可能性があると案内しています。
メールアドレスを勝手に変更されたらどうすればいいですか?
以前のメールアドレスの受信トレイを確認してください。メールアドレスが変更されると、Facebook は以前のメールアカウントに特別なリンクを送ります。そのリンクをクリックすると変更を元に戻せます。
メールも電話番号も使えない場合でも復旧できますか?
可能性はあります。以前ログインした端末で facebook.com/login/identify を開いてアカウントを探し、「上記の連絡先にアクセスできない場合」を選んで画面の指示に従います。新しい連絡先情報を求められることがあります。
認証コードが届かないときはどうすればいいですか?
迷惑メールフォルダーと、携帯電話でブロックされたメッセージを確認します。すでにコードを何度もリクエストしている場合は、1日待ってからもう一度試してください。
乗っ取られた Facebook ページはどう取り戻せますか?
ログインした状態で Facebook ページ復旧フォームを送信します。Facebook は1日以内の返信を目指していますが、それ以上かかることもあります。フォームを送れるのは最近ページへのアクセス権を失った場合のみです。
