- Antes de resetar: faça um backup
- Resetar o iPhone pelos Ajustes
- Esqueceu o código: a ordem que a Apple recomenda
- Resetar o iPhone com o computador: o que você precisa
- Colocar o iPhone em modo de recuperação
- Restaurar o iPhone no Mac ou no PC
- Depois do reset: trazer seus dados de volta
- Minha opinião
- Perguntas frequentes
Para resetar o iPhone e voltar aos ajustes de fábrica, acesse Ajustes, toque em Geral, depois em Transferir ou Redefinir iPhone e em Apagar Conteúdo e Ajustes. Você vai precisar do código do iPhone e da senha da sua Conta Apple. Quando terminar, aparece a tela Olá. Se você esqueceu o código, o caminho é outro: um computador e o modo de recuperação.
O que quase ninguém lê antes de formatar o iPhone é a pergunta sobre o eSIM. No meio do processo, o iPhone pergunta se você quer manter ou apagar o eSIM. Se apagar, vai ter que falar com a operadora para reativar o plano celular. Se você só quer limpar o aparelho e continuar usando o mesmo número nele, mantenha. Os passos abaixo foram lidos na Central de Ajuda da Apple em outubro de 2026.
Antes de resetar: faça um backup
Apagar o iPhone apaga tudo: conteúdo, ajustes e apps. A Apple recomenda fazer backup antes, para poder restaurar tudo depois num iPhone novo ou no mesmo aparelho apagado. O próprio reset pelos Ajustes espera o backup terminar antes de seguir, então não interrompa nessa hora. Se você tem um Apple Watch emparelhado e também quer apagá-lo, desemparelhe o relógio antes.
Resetar o iPhone pelos Ajustes
Este é o caminho para quando você sabe o código do aparelho:
- Acesse Ajustes.
- Toque em Geral.
- Toque em Transferir ou Redefinir iPhone.
- Toque em Apagar Conteúdo e Ajustes.
- Toque em Continuar.
- Decida se deseja manter ou apagar o eSIM.
- Insira o código do iPhone.
- Aguarde a conclusão do backup.
- Digite a senha da sua Conta Apple.
- Toque no botão Concluído no teclado.
- Aguarde a redefinição. Quando terminar, a tela Olá aparece.
A senha da Conta Apple não está ali por acaso: é a etapa ligada ao Bloqueio de Ativação. Tenha essa senha em mãos antes de começar, principalmente se você vai vender ou dar o iPhone. Se não lembrar dela, recupere a senha primeiro e só depois apague o aparelho.
Esqueceu o código: a ordem que a Apple recomenda
Se você esqueceu o código de acesso, a Apple sugere uma ordem de tentativas:
- Primeiro, tente a Redefinição de Código.
- Se não der, redefina o iPhone sem computador, no próprio aparelho.
- Se nenhuma das duas funcionar, redefina o iPhone com um computador.
Em todos os casos, depois de esquecer o código você precisa redefinir o iPhone para voltar a usá-lo, e esse processo apaga os dados guardados nele. Por isso o backup é tão importante.
Resetar o iPhone com o computador: o que você precisa
| Requisito | Detalhe |
|---|---|
| Computador | Mac ou PC com Windows |
| Cabo | Um cabo que carregue o iPhone |
| Internet | Conexão ativa durante todo o processo |
| Tempo | Até 60 minutos |
Se você não tem computador e não tem como pegar um emprestado, vá a uma Apple Store ou a um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP).
Colocar o iPhone em modo de recuperação
Primeiro desligue o iPhone. Num iPhone com Face ID, segure os botões lateral e Diminuir Volume até aparecer o controle para desligar e arraste. Num iPhone com botão de Início, segure o botão superior ou lateral. Depois, o botão que você segura muda conforme o modelo:
| Modelo | Botão para entrar no modo de recuperação |
|---|---|
| iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone SE (2ª e 3ª gerações) e posteriores | Botão lateral |
| iPhone 7 e iPhone 7 Plus | Botão Diminuir Volume |
| iPhone 6s e anteriores, iPhone SE (1ª geração) | Botão de Início |
Conecte o cabo ao computador, depois ao iPhone, e pressione rapidamente o botão da tabela sem soltar. Continue segurando enquanto o logotipo da Apple aparece. Só solte quando aparecer a imagem de um computador e um cabo. Se os botões não respondem e essa imagem nunca aparece, talvez seja preciso solicitar serviço.
Restaurar o iPhone no Mac ou no PC
No Mac:
- Abra uma janela do Finder e selecione seu iPhone na barra lateral, em Locais.
- Permita a conexão do acessório, se necessário.
- Selecione Restaurar quando aparecer a opção Restaurar ou Atualizar.
No PC com Windows, use o app Dispositivos Apple, que se baixa pela Microsoft Store:
- Abra o app Dispositivos Apple e selecione seu iPhone na barra lateral.
- Selecione Confiar no seu iPhone, se necessário, e depois Geral.
- Selecione Restaurar e siga as instruções na tela.
Aqui está o tropeço mais comum: o computador pode precisar baixar uma atualização antes de terminar, e esse download pode passar de 15 minutos. Se demorar tanto que o iPhone sai da tela do modo de recuperação, espere o download acabar, desligue o iPhone e entre no modo de recuperação de novo. Não é defeito, é só tempo. Quando a restauração terminar, a tela Olá aparece. Desconecte o cabo e configure o aparelho.
Want AI doing the heavy lifting in your marketing?
I build the systems that handle the boring 80 percent, so you get your week back. Done properly, with the human kept in.
Depois do reset: trazer seus dados de volta
Com a tela Olá na frente, você pode configurar como novo ou restaurar um backup. Pelo iCloud:
- Siga a configuração até a tela Transfira Seus Apps e Dados.
- Toque em De um Backup do iCloud.
- Inicie sessão na sua Conta Apple.
- Confira a data e o tamanho de cada backup e escolha o mais recente.
- Quando pedir, inicie sessão de novo para restaurar apps e compras.
- Mantenha o iPhone no Wi-Fi e na tomada até a barra de progresso terminar.
Pelo computador, conecte o iPhone com o cabo, selecione o aparelho no Finder ou no app Dispositivos Apple, clique em Restaurar Backup, escolha o mais recente, digite a senha do backup criptografado se for pedida e clique em Restaurar. Mantenha conectado até sincronizar.
Dois avisos da Apple que poupam susto. Fotos, músicas e apps continuam baixando do iCloud depois da configuração, e o tempo depende da quantidade de conteúdo e da rede. E se você fez compras com várias Contas Apple, o iPhone vai pedir login em cada uma. Esqueceu uma senha? Toque em Ignorar Este Passo e entre mais tarde.
Minha opinião
Se você sabe o código, reset pelos Ajustes e pronto, só confira a escolha do eSIM com calma. Se esqueceu o código, não perca tempo: separe um computador, um cabo e uma hora livre, e não entre em pânico se o download passar de 15 minutos. E antes de apagar, garanta que as conversas estão salvas. Se o WhatsApp é o que mais importa, veja como recuperar as conversas do WhatsApp. Se vai entregar o aparelho para outra pessoa, também vale saber como excluir a conta do Instagram ou, pelo menos, sair dela antes.
Perguntas frequentes
Resetar o iPhone apaga tudo?
Sim. Apagar Conteúdo e Ajustes remove conteúdo, ajustes e apps e leva o iPhone de volta à tela Olá. Faça backup antes.
Preciso da senha da Conta Apple para resetar o iPhone?
Sim. Pelos Ajustes, depois do código do aparelho e do backup, o iPhone pede a senha da sua Conta Apple.
Devo manter ou apagar o eSIM?
Se apagar o eSIM, você precisa falar com a operadora para reativar o plano celular. Se vai continuar usando o iPhone com o mesmo número, mantenha.
Como resetar o iPhone se esqueci o código?
Tente a Redefinição de Código, depois a redefinição no próprio aparelho. Se nenhuma funcionar, use um Mac ou PC com Windows e o modo de recuperação.
Quanto tempo leva para resetar o iPhone pelo computador?
A Apple fala em até 60 minutos. O download da atualização pode passar de 15 minutos.
Dá para resetar o iPhone sem computador?
Sim. Se você sabe o código, use Ajustes, Geral, Transferir ou Redefinir iPhone. Sem o código, a Apple também prevê a redefinição no próprio aparelho.
