- Onde fica cada opção no Android e no iPhone
- Android: trocar o toque de todas as ligações
- Android: um toque só para um contato ou grupo
- iPhone: onde ficam os toques
- Som de mensagem e sons de conversa não são a mesma coisa
- Dá para usar uma música sua?
- Mudei e continua tocando igual: por quê?
- Meu veredito
- Perguntas frequentes
No Android, toque no ícone de três pontos, depois em Configurações, Notificações e, na seção Ligações, em Toque; escolha o toque e toque em Salvar ou Aplicar. No iPhone, vá em Configurações e Notificações dentro do WhatsApp. Um detalhe que pega muita gente: só é possível usar toques disponíveis no próprio WhatsApp, e as ligações em grupo sempre tocam com o toque padrão.
Quando o WhatsApp vira ferramenta de trabalho, o toque padrão começa a atrapalhar. Ele soa igual ao de todo mundo na sala, e você nunca sabe se é o cliente, a família ou o grupo da escola. Mudar o toque, e principalmente dar um toque próprio para os contatos que importam, resolve boa parte disso.
Conferi os artigos da Central de Ajuda do WhatsApp sobre toques, sons de conversa e notificações, nas versões para Android e para iPhone, em outubro de 2026. Os nomes dos menus abaixo são os que aparecem nessas páginas.
Onde fica cada opção no Android e no iPhone
| O que mudar | Android | iPhone |
|---|---|---|
| Toque de todas as ligações | Configurações > Notificações > Ligações > Toque | Configurações > Notificações (toques separados para mensagens, grupos e ligações) |
| Toque de um contato | Conversa > nome > Notificações > Toque | iOS 16.2: aba Ligações > nome > Papel de parede e som > Toque de alerta |
| Som das mensagens | Notificações > Som de notificação | Notificações > Som |
| Sons ao enviar e receber | Notificações > Sons de conversas | Notificações de mensagens ou de grupos > Som |
| Ligações em grupo | Toque padrão, não dá para mudar | Toque padrão, não dá para mudar |
Android: trocar o toque de todas as ligações
- Abra o WhatsApp e toque no ícone de três pontos.
- Toque em Configurações e depois em Notificações.
- Na seção Ligações, toque em Toque.
- Selecione o toque desejado.
- Toque em Salvar ou Aplicar, conforme o que aparecer no seu aparelho.
Android: um toque só para um contato ou grupo
Esse é o ajuste que eu mais recomendo para quem atende clientes. Com um toque diferente para as pessoas certas, você sabe quem está chamando sem nem olhar a tela.
- Abra a conversa individual ou em grupo.
- Toque no nome do contato ou do grupo.
- Toque em Notificações.
- Para as mensagens, na seção Notificações de mensagens, toque em Som de notificação, escolha e toque em Salvar ou Aplicar.
- Para as chamadas, na seção Notificações de ligações, toque em Toque, escolha e toque em Salvar ou Aplicar.
iPhone: onde ficam os toques
No iPhone, abra o WhatsApp e toque em Configurações e depois em Notificações. Ali você pode escolher toques diferentes para mensagens em conversas individuais, mensagens em conversas em grupo e ligações do WhatsApp.
Para as ligações de voz de um contato específico, depende da versão do sistema. A Central de Ajuda descreve dois caminhos:
- iOS 16.2: abra o WhatsApp, toque no nome do contato na aba Ligações, depois em Papel de parede e som e em Toque de alerta. Selecione uma opção e toque em Salvar.
- iOS 12, com a integração das ligações telefônicas: o toque das ligações de voz do WhatsApp é o mesmo definido no aplicativo Contatos do iPhone. Abra Contatos, toque no contato, toque em Editar no canto superior direito, selecione Toque, escolha um toque e toque em OK.
Som de mensagem e sons de conversa não são a mesma coisa
Aqui mora uma confusão comum. O toque é o som das ligações. O som de notificação é o aviso de mensagem nova. E os sons de conversa, segundo a Central de Ajuda, são os sons reproduzidos quando você envia e recebe uma mensagem.
No Android, os sons de conversa ligam e desligam em Configurações, Notificações, Sons de conversas. Para personalizar o som das mensagens, vá em Notificações e, na seção Mensagens ou Grupos, toque em Som de notificação e depois em Salvar. No iPhone, em Notificações, nas seções Notificações de mensagens ou Notificações de grupos, ative Mostrar notificações e Som, escolha o som e toque em Salvar. Para silenciar, selecione Nenhum. Numa conversa específica do iPhone, a opção se chama Toque de alerta.
Dá para usar uma música sua?
É a pergunta que todo mundo faz, e a maioria dos tutoriais pula. A Central de Ajuda é clara: só é possível usar toques disponíveis no WhatsApp. Você escolhe entre as opções que o próprio aplicativo oferece. Não existe opção oficial para usar um arquivo de áudio seu ou uma música como toque do WhatsApp.
A boa notícia é que a variedade dentro do WhatsApp já resolve o principal, que é diferenciar quem está chamando. Um toque para o cliente principal, outro para o grupo de trabalho e o padrão para o resto já mudam a sua rotina.
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Mudei e continua tocando igual: por quê?
- As configurações do celular mandam. A Central de Ajuda avisa que as configurações do dispositivo anulam as do WhatsApp. Se as notificações do WhatsApp estão desativadas ou silenciadas no celular, mudar dentro do app não resolve.
- Modo silencioso ou só vibração. Os sons de conversa não tocam nesses modos, e o volume deles segue o volume de notificações do aparelho.
- Era uma ligação em grupo. As ligações em grupo sempre usam o toque padrão e não podem ser personalizadas.
- iPhone com iOS 12. O toque da ligação de voz vem do app Contatos, não do WhatsApp.
Se a outra pessoa reclama que não ouve você durante a ligação, o problema já é outro. Veja como ativar o microfone do WhatsApp. E se o excesso de som vem de conversas que você nem acompanha mais, arquivar conversas no WhatsApp ajuda a limpar a tela.
Meu veredito
Mudar o toque do WhatsApp leva menos de um minuto, mas o ganho de verdade está no toque por contato. Escolha um som diferente para as duas ou três pessoas que você não pode deixar sem resposta e deixe o padrão para o resto. Só não perca tempo procurando como colocar uma música sua: a Central de Ajuda diz que só valem os toques do próprio WhatsApp. E se nada muda, confira primeiro as notificações do celular, porque elas sempre vencem.
Perguntas frequentes
Dá para colocar uma música como toque do WhatsApp?
Não. A Central de Ajuda diz que só é possível usar toques disponíveis no WhatsApp.
Como mudar o toque de um contato?
No Android, abra a conversa, toque no nome, em Notificações e, em Notificações de ligações, em Toque. No iPhone com iOS 16.2, use a aba Ligações, o nome do contato, Papel de parede e som e Toque de alerta.
Como mudar o som de mensagem do WhatsApp?
No Android, vá em Configurações, Notificações e, na seção Mensagens, toque em Som de notificação. No iPhone, vá em Configurações, Notificações e escolha o som em Notificações de mensagens.
Por que o WhatsApp não toca?
As configurações do celular anulam as do WhatsApp. Se as notificações estão silenciadas no aparelho ou ele está no modo silencioso, os sons não tocam.
Como tirar o som das conversas?
No Android, toque em Sons de conversas, em Configurações e Notificações. No iPhone, escolha Nenhum como som em Notificações de mensagens ou de grupos.
Dá para mudar o toque das ligações em grupo?
Não. As ligações em grupo sempre usam o toque padrão, no Android e no iPhone.
