- Lo que casi nadie sabe antes de restablecer Windows
- Qué hacer antes de empezar
- Mantener mis archivos o Quitar todo: las opciones comparadas
- Pasos para restablecer la laptop desde Configuración
- Si la laptop no arranca: Entorno de recuperación de Windows
- Prueba esto antes de borrarlo todo
- Mi consejo
- Preguntas frecuentes
Para formatear una laptop con Windows 11 o Windows 10 ve a Configuración > Sistema > Recuperación y, en Opciones de recuperación, elige Restablecer PC. Después escoge Quitar todo si quieres borrar tus archivos personales, las aplicaciones y la configuración, o Mantener mis archivos si solo quieres reinstalar Windows sin perder tus archivos.
Windows no usa la palabra formatear. Lo que buscas se llama restablecer el equipo: Windows se reinstala y, según la opción que elijas, se quitan las aplicaciones, la configuración y también tus archivos personales. Todo lo que sigue sale de la ayuda en español de Microsoft (fuente: Soporte técnico de Microsoft, leído en noviembre de 2026). Ojo: esto no es lo mismo que reiniciar; aquí hablamos de dejar la laptop como recién instalada.
Lo que casi nadie sabe antes de restablecer Windows
- Durante el proceso la pantalla puede quedarse en negro mucho tiempo, a veces más de 15 minutos, y el equipo puede intentar reiniciarse solo. Microsoft avisa que si lo reinicias tú a mano, el restablecimiento puede fallar. Déjalo trabajar.
- Si el equipo está cifrado, vas a necesitar la clave de recuperación de BitLocker. Búscala antes de empezar, no a mitad del proceso.
- La opción Limpiar datos borra también la unidad, tarda más y hace que a otra persona le cueste más recuperar tus archivos. Pero Microsoft aclara que es una función pensada para consumidores y que no cumple los estándares de borrado de datos del gobierno ni de la industria.
- Microsoft considera Restablecer este PC una opción muy disruptiva y recomienda probar antes otras opciones de recuperación si la laptop arranca pero funciona mal.
Qué hacer antes de empezar
Lo primero es hacer una copia de seguridad de tus archivos importantes. Microsoft recomienda preparar tres cosas mientras la laptop todavía funciona:
- Activar Copias de seguridad de Windows en Configuración > Cuentas > Copias de seguridad de Windows.
- Saber dónde está tu clave de recuperación de BitLocker.
- Crear una unidad de recuperación en un USB.
Si al terminar vas a iniciar sesión con tu cuenta de Microsoft y ya no recuerdas los datos, resuélvelo antes de borrar nada; aquí te explico cómo recuperar el acceso a tu cuenta de Hotmail. Y si la laptop es del trabajo o de la escuela y la administra tu empresa, habla primero con el equipo de TI.
Mantener mis archivos o Quitar todo: las opciones comparadas
| Opción | Qué hace | Cuándo elegirla |
|---|---|---|
| Mantener mis archivos (también llamada Actualizar) | Reinstala Windows, conserva tus archivos personales y quita la configuración y las aplicaciones | Cuando Windows falla pero quieres conservar tus documentos |
| Quitar todo (también llamada Restablecer) | Quita tus archivos personales, las aplicaciones y la configuración | Para empezar de cero o antes de regalar o vender la laptop |
| Limpiar datos (dentro de Quitar todo) | Además borra la unidad; tarda más | Cuando la laptop va a pasar a otras manos |
| Restaurar aplicaciones preinstaladas | Vuelve a aplicar las personalizaciones del fabricante | Si quieres recuperar las aplicaciones que traía la laptop |
| Descarga en la nube | Descarga una copia nueva de Windows, la versión más reciente | Si los archivos locales de Windows están dañados |
| Reinstalación local | Usa los archivos que ya están en la laptop; puede no incluir las últimas actualizaciones | Si tu conexión a internet es lenta |
Pasos para restablecer la laptop desde Configuración
- Haz la copia de seguridad y ten a mano la clave de BitLocker si tu equipo está cifrado.
- Abre Configuración > Sistema > Recuperación.
- En Opciones de recuperación, selecciona Restablecer PC.
- Elige las opciones de la tabla: Mantener mis archivos o Quitar todo, y Descarga en la nube o Reinstalación local.
- Sigue las instrucciones de la pantalla y no apagues ni reinicies la laptop aunque la pantalla se quede en negro.
Si la laptop no arranca: Entorno de recuperación de Windows
Cuando el equipo no inicia (pantalla negra o azul, o se queda reiniciando en bucle) puedes restablecerlo desde el Entorno de recuperación de Windows, conocido como Windows RE:
- Entra en el Entorno de recuperación de Windows.
- Selecciona Solucionar problemas.
- Elige Restablecer este equipo.
- Escoge las opciones que prefieras. Si el equipo está cifrado, te pedirá la clave de BitLocker.
Desde ese mismo entorno también tienes otras salidas: la restauración a un momento dado, desinstalar actualizaciones (Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Desinstalar actualizaciones), la recompilación en la nube o reinstalar desde un medio de recuperación. Microsoft prefiere el medio del fabricante porque trae los controladores; si no lo tienes, puedes crear un USB de arranque con el medio de instalación de Windows desde otra computadora. Esta última opción lo elimina todo.
Prueba esto antes de borrarlo todo
Si la laptop enciende pero se comporta mal, Microsoft sugiere este orden:
Want AI doing the heavy lifting in your marketing?
I build the systems that handle the boring 80 percent, so you get your week back. Done properly, with the human kept in.
- Un solucionador de problemas: Configuración > Sistema > Solución de problemas > Otros solucionadores.
- Reinstalar la versión actual de Windows (Windows 11 22H2 o posterior), que conserva archivos, aplicaciones y configuración.
- Desinstalar una actualización reciente o volver a la versión anterior de Windows, disponible durante 10 días después de actualizar.
- Restauración a un momento dado (Windows 11 24H2 o posterior).
- Restablecer este PC.
- Recompilación en la nube (Windows 11), que quita todos los archivos personales, las aplicaciones y la configuración.
Mi consejo
Si vas a vender o regalar la laptop, elige Quitar todo con Limpiar datos y cambia también la contraseña de las cuentas que usabas en ella; si tu correo es de Microsoft, aquí tienes los pasos para cambiar la contraseña de Hotmail. Si solo quieres que vuelva a ir bien, empieza por la lista de arriba y deja el restablecimiento para el final. Y la regla de oro: copia de seguridad primero, clave de BitLocker a mano y paciencia con la pantalla negra.
Preguntas frecuentes
¿Formatear una laptop borra todo?
Depende de la opción. Quitar todo elimina tus archivos personales, las aplicaciones y la configuración. Mantener mis archivos reinstala Windows y conserva tus archivos personales, pero quita la configuración y las aplicaciones.
¿Cuánto tarda en restablecerse una laptop con Windows?
Microsoft no da una duración fija. Avisa que la pantalla puede quedarse en negro mucho tiempo, a veces más de 15 minutos, y que reiniciar el equipo a mano puede hacer que el restablecimiento falle.
¿Puedo formatear la laptop si no enciende Windows?
Sí. Desde el Entorno de recuperación de Windows ve a Solucionar problemas > Restablecer este equipo y elige las opciones. Si el equipo está cifrado necesitarás la clave de recuperación de BitLocker.
¿Limpiar datos borra la laptop de forma segura para venderla?
Limpiar datos borra la unidad y hace más difícil que otra persona recupere tus archivos, pero Microsoft aclara que es una función para consumidores y que no cumple los estándares de borrado de datos del gobierno ni de la industria.
