Para cambiar la contraseña de Hotmail, inicia sesión en account.microsoft.com/security, selecciona Cambiar contraseña, escribe la nueva y pulsa Guardar. Tu contraseña de Hotmail es la de tu cuenta de Microsoft, así que se cambia ahí. Si no la recuerdas, no puedes cambiarla: tienes que restablecerla con ¿Has olvidado la contraseña? en la página de inicio de sesión.
Esa es la distinción que más tiempo ahorra. Cambiar sirve cuando conoces la contraseña actual. Restablecer sirve cuando la has olvidado, y para eso Microsoft tiene que verificar tu identidad con un código antes de dejarte seguir. Lo he leído en el soporte de Microsoft en octubre de 2026 y aquí van las dos rutas con los textos que verás.
Cambiar o restablecer: elige tu ruta
| Tu situación | Qué haces | Qué necesitas |
|---|---|---|
| Sabes la contraseña y quieres otra | Cambiar contraseña en account.microsoft.com/security | Iniciar sesión con la contraseña actual |
| La has olvidado | ¿Has olvidado la contraseña? en la página de inicio de sesión | Recibir un código en tu correo o teléfono de seguridad |
| La sabes, pero ha dejado de funcionar | Leer Mi nombre de usuario y contraseña han dejado de funcionar | Tu nombre de usuario |
| Es una cuenta del trabajo o de la escuela | passwordreset.microsoftonline.com o tu administrador de TI | Lo que pida tu organización |
Cambiarla cuando sabes la actual
- Inicia sesión en account.microsoft.com.
- Selecciona el vínculo Cambiar contraseña en la parte superior de la página de seguridad.
- Escribe la nueva contraseña.
- Si quieres, marca la casilla opcional que te pedirá cambiar la contraseña cada 72 días.
- Selecciona Guardar.
Si no consigues cambiarla de esta forma, la salida que propone Microsoft es pasar a la ruta de restablecer. Y para mayor seguridad, también puedes quitar la contraseña o exigir dos pasos para iniciar sesión.
Restablecerla si la has olvidado, en 4 pasos
Paso 1: ¿Has olvidado la contraseña?
Si la ventana Escribir contraseña sigue abierta, selecciona ¿Has olvidado la contraseña?. Si no, selecciona Restablecer contraseña, escribe el nombre de usuario de la cuenta y selecciona Siguiente.
Paso 2: elige dónde recibir el código
Microsoft tiene que verificar tu identidad antes de continuar. Elige cómo quieres recibir el código de verificación y selecciona Siguiente. Si no ves ninguna opción, si ya no tienes acceso a ninguna o si no reconoces ningún teléfono ni correo de los que aparecen, usa la herramienta auxiliar de inicio de sesión.
Paso 3: confirma y pide el código
- Vuelve a escribir la primera parte de la dirección de correo o los cuatro últimos dígitos del teléfono que se mostraban en la ventana anterior.
- Selecciona Obtener código.
- Ve al teléfono o al correo de recuperación donde esperas recibirlo.
Paso 4: escribe el código y la contraseña nueva
Copia o escribe el código que has recibido y selecciona Siguiente. Después escribe tu nueva contraseña y vuelve a seleccionar Siguiente. Si el código no llega, Microsoft tiene un artículo de solución de problemas con los códigos de verificación.
El código de recuperación de 25 dígitos
Este es el seguro que casi nadie tiene preparado. Un código de recuperación de cuenta de Microsoft es un código de 25 dígitos que te ayuda a recuperar el acceso si olvidas la contraseña. Se genera así:
- Entra en account.live.com/proofs/manage/additional, la página Administrar cómo inicio sesión.
- Baja hasta la sección Código de recuperación.
- Selecciona Generar un nuevo código.
- Imprímelo y guárdalo en un lugar seguro.
Tres cosas que conviene saber. En cuanto creas un código nuevo, los anteriores dejan de funcionar. No lo guardes en un dispositivo que uses para iniciar sesión en la cuenta. Y no se puede descargar ni recuperar un código existente: si puedes entrar, generas otro cuando quieras.
Para usarlo, empieza a iniciar sesión en account.microsoft.com/account, selecciona Otras formas de iniciar sesión, luego Usar mi contraseña y ¿He olvidado la contraseña?, después Usar otra opción de verificación y No tengo ninguna de estas opciones. Cuando aparezca ¿Tienes un código de recuperación de cuenta?, escríbelo. No distingue mayúsculas de minúsculas y no necesita espacios ni guiones. Ojo: si tu cuenta tiene la verificación en dos pasos activada, tendrás que esperar 30 días a que los cambios surtan efecto.
Deja preparada tu información de seguridad
El restablecimiento depende de que tengas al día los datos donde recibir el código. Para añadir uno:
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- Inicia sesión en la pestaña Seguridad de account.microsoft.com/security.
- Selecciona Administrar cómo inicio sesión.
- Selecciona Agregar una nueva forma de iniciar sesión o comprobación.
- Introduce el código de seguridad que te llega para confirmar y selecciona Siguiente.
Puedes añadir hasta 10 formas distintas de comprobar el inicio de sesión. El correo de recuperación no tiene que ser tuyo, basta con que puedas acceder a él, por eso Microsoft sugiere añadir el de tu pareja o un familiar para una emergencia. Una aplicación como Microsoft Authenticator te deja verificar incluso si el dispositivo está sin conexión, y una clave de paso te permite entrar con tu cara, tu huella o el PIN del dispositivo. Un aviso: puede que la opción de añadir un número de teléfono ya no esté disponible para tu cuenta, porque Microsoft está retirando poco a poco los SMS como método de autenticación y recuperación.
Mi opinión
Si todavía puedes entrar, haz hoy dos cosas: cambia la contraseña si la usas en otros sitios y genera tu código de recuperación. Son cinco minutos y te evitan el peor escenario, que es olvidar la contraseña sin tener ningún correo ni teléfono de seguridad a mano. Si además reutilizabas esa contraseña en redes sociales, puede que sea buen momento para cerrar las que no usas: aquí tienes cómo eliminar tu cuenta de Instagram y cómo eliminar tu cuenta de Facebook.
Preguntas frecuentes
¿Dónde se cambia la contraseña de Hotmail?
En account.microsoft.com/security, con el vínculo Cambiar contraseña. Es la misma contraseña que la de tu cuenta de Microsoft.
¿Puedo cambiar la contraseña si no recuerdo la actual?
No. En ese caso tienes que restablecerla con ¿Has olvidado la contraseña? y verificar tu identidad con un código.
¿Qué me piden para enviarme el código?
La primera parte de tu dirección de correo de seguridad o los cuatro últimos dígitos del teléfono que aparece en pantalla.
¿Qué es el código de recuperación de cuenta de Microsoft?
Un código de 25 dígitos que te ayuda a recuperar el acceso si olvidas la contraseña. Al generar uno nuevo, los anteriores dejan de funcionar.
¿Por qué tengo que esperar 30 días?
Si tu cuenta tiene activada la verificación en dos pasos y la recuperas con un código de recuperación, debes esperar 30 días hasta que los cambios surtan efecto.
¿Cuántas formas de verificación puedo añadir?
Hasta 10, entre direcciones de correo, una aplicación de autenticación como Microsoft Authenticator o una clave de paso.
