Como formatar o PC no Windows: Restaurar PC, nuvem ou mídia de instalação

Formatar, no Windows de hoje, quase nunca significa pegar um DVD e apagar o disco. A Microsoft chama o recurso de Restaurar o computador: ele reinstala o Windows e, dependendo da opção, leva junto ou não os seus aplicativos, configurações e arquivos. Os nomes de menus e botões desta página seguem os artigos de suporte da Microsoft em português do Brasil (fonte: Suporte da Microsoft, lida em novembro de 2026). Se o seu problema é só um Windows desatualizado, veja antes como atualizar o Windows pelo Windows Update.

Manter meus arquivos não é a mesma coisa que guardar tudo

É aqui que muita gente se assusta depois. A opção Manter meus arquivos, que a Microsoft também chama de Atualizar, preserva documentos, fotos e outros dados pessoais, mas remove os aplicativos e as configurações. Ou seja: seus arquivos ficam, os programas que você instalou não. Já Remover tudo, também chamada de Redefinir, apaga arquivos pessoais, aplicativos e configurações.

Opção	O que faz	Quando faz sentido
Manter meus arquivos	Reinstala o Windows, remove aplicativos e configurações, preserva documentos, fotos e outros dados pessoais	Problemas de desempenho ou de software sem querer perder arquivos
Restaurar aplicativos pré-instalados	Quando habilitada, aplica as personalizações do fabricante do computador	Junto com Manter meus arquivos, se você quer o PC como veio da loja
Remover tudo	Reinstala o Windows e remove arquivos pessoais, aplicativos e configurações	Começar do zero, doar ou vender o computador
Limpar dados	Quando habilitada, remove os arquivos e limpa a unidade; pode levar algum tempo	Antes de doar, reciclar ou vender, para dificultar a recuperação dos arquivos

Um detalhe que a própria Microsoft faz questão de deixar claro: a eliminação de dados do Limpar dados é pensada para consumidores e não atende aos padrões governamentais e industriais de eliminação de dados.

Download na nuvem ou Reinstalação local

Depois de escolher o que manter, o Windows pergunta de onde vai tirar a cópia do sistema. As duas opções levam ao mesmo resultado, mas por caminhos diferentes:

Opção	Como funciona	Ponto forte	Ponto fraco
Download na nuvem	Baixa uma nova cópia do Windows da nuvem	Vem na versão mais recente, com todas as atualizações; útil se os arquivos locais estiverem corrompidos ou ausentes	Depende da internet
Reinstalação local	Usa os arquivos que já estão no computador	Mais rápida se a sua conexão com a internet for lenta	Pode não incluir as atualizações mais recentes

Antes de restaurar: backup e chave do BitLocker

• Faça backup dos arquivos importantes antes de começar, mesmo que vá escolher Manter meus arquivos.
• Se o dispositivo estiver criptografado, confirme que você tem a chave de recuperação do BitLocker. Pelo Windows RE, sem essa chave não dá para concluir a tarefa.
• Durante o processo, a tela pode ficar preta por bastante tempo, às vezes mais de 15 minutos, e o PC pode tentar se reiniciar sozinho. Não reinicie manualmente: segundo a Microsoft, isso pode fazer a restauração falhar.

Passo a passo pelas Configurações do Windows 11

1. No aplicativo Configurações, selecione Sistema > Recuperação.
2. Em Opções de recuperação, selecione Restaurar PC.
3. Escolha Manter meus arquivos ou Remover tudo, e marque as configurações extras que quiser (como Limpar dados ou Restaurar aplicativos pré-instalados).
4. Escolha Download na nuvem ou Reinstalação local.
5. Siga as instruções na tela para concluir a redefinição.

Quando o Windows não inicia: Ambiente de Recuperação

Você pode restaurar o computador tanto conectado ao Windows quanto pelo Windows RE. Pelo Windows RE:

1. Acesse o Ambiente de Recuperação do Windows.
2. Selecione Solucionar problemas > Redefinir este PC.
3. Escolha entre as mesmas opções e configurações da tabela acima.
4. Tenha a chave do BitLocker em mãos se o dispositivo for criptografado.

Formatação completa com mídia de instalação

A outra rota é a mídia de instalação, normalmente um pendrive ou DVD com todos os arquivos do Windows. Ela serve para duas coisas bem diferentes. Com o Windows aberto, você roda o arquivo setup.exe da unidade e faz uma atualização in-loco: em Alterar o que deve ser mantido, escolhe uma destas opções e depois Avançar e Instalar.

Opção no instalador	O que acontece
Manter arquivos e aplicativos pessoais	Preserva dados pessoais, aplicativos e configurações
Manter apenas arquivos pessoais	Preserva dados pessoais e configurações, mas remove todos os aplicativos
Não manter nada	Remove todos os dados pessoais, as configurações e os aplicativos

A instalação limpa, feita iniciando o PC pela mídia, é a formatação de verdade: remove arquivos pessoais, aplicativos, personalizações do fabricante e qualquer alteração feita nas Configurações. A Microsoft trata isso como opção avançada e recomenda seguir só se você estiver confiante. Antes, confira quatro coisas:

• O Windows precisa ser ativado depois da reinstalação; normalmente isso acontece sozinho quando o PC fica online.
• A licença digital deve estar vinculada à sua conta Microsoft para o Windows poder ser reativado.
• A edição reinstalada deve ser a mesma da licença (se é Home, reinstale o Home). Veja a sua em Configurações > Sistema > Sobre, ao lado de Edição.
• Depois de uma troca grande de hardware, como a placa-mãe, o Windows talvez não possa mais ser ativado; nesse caso existe a solução de problemas de ativação.

Na instalação limpa, o caminho é: criar a mídia num computador que funciona, iniciar o PC por ela (o fabricante explica como), escolher idioma e teclado, selecionar Instalar o Windows 11 e confirmar que tudo será excluído. Se aparecer a janela da chave, a Microsoft indica Não tenho uma chave do produto (Product Key) e a escolha da edição certa, desde que a chave esteja vinculada à sua conta. Na tela de local de instalação, excluem-se só as partições do Disco 0 até sobrar o Espaço não alocado. Se houver um Disco 1, não mexa nele.

E o Windows 10?

O suporte ao Windows 10 terminou em 14 de outubro de 2025. O computador continua funcionando, mas a Microsoft não fornece mais atualizações gratuitas do Windows Update, assistência técnica nem correções de segurança para ele, e recomenda mudar para o Windows 11.

Minha dica

Eu começaria sempre pelo Restaurar PC com Manter meus arquivos e Download na nuvem: resolve muita coisa sem você perder fotos e documentos, e já volta atualizado. Só faça backup antes, porque os programas somem. Vai vender ou doar a máquina? Aí é Remover tudo com Limpar dados ligado, e paciência com a tela preta. A instalação limpa por pendrive eu deixaria para quando o Windows não abre de jeito nenhum e o Windows RE também não resolve.

Perguntas frequentes

Formatar o PC pelo Restaurar PC apaga meus arquivos?

Depende da opção. Manter meus arquivos preserva documentos, fotos e outros dados pessoais, mas remove aplicativos e configurações. Remover tudo apaga arquivos pessoais, aplicativos e configurações.

Qual a diferença entre Download na nuvem e Reinstalação local?

Download na nuvem baixa uma nova cópia do Windows já com as atualizações mais recentes. Reinstalação local usa os arquivos que já estão no computador, é mais rápida com internet lenta, mas pode não incluir as atualizações mais recentes.

A tela ficou preta durante a restauração, posso reiniciar?

Não. A tela pode ficar preta por mais de 15 minutos e o PC pode reiniciar sozinho. Reiniciar manualmente durante o processo pode fazer a restauração falhar.

Preciso da chave do Windows para formatar com pendrive?

Se a licença digital estiver vinculada à sua conta Microsoft, você pode selecionar Não tenho uma chave do produto (Product Key) e o Windows aplica a chave depois da reinstalação. Sem chave e sem vínculo com a conta, a Microsoft orienta não prosseguir.