Para iniciar sesión en Hotmail, entra en outlook.live.com (o en www.outlook.com) y selecciona Iniciar sesión. Hotmail ahora es Outlook.com, así que lo que te pide es el nombre de usuario y la contraseña de tu cuenta de Microsoft: tu dirección de Hotmail y la contraseña de siempre.
La clave que mucha gente no sabe: tu contraseña de Hotmail o de Outlook.com es la misma que la contraseña de tu cuenta de Microsoft. No hay una contraseña aparte para el correo. Si la cambias en tu cuenta de Microsoft, cambia también para Hotmail. Lo he leído en el soporte de Microsoft en octubre de 2026 y aquí te lo cuento con las etiquetas que vas a ver en pantalla.
Dónde se entra hoy en un correo de Hotmail
La marca Hotmail ya no tiene página propia. Tu dirección @hotmail sigue funcionando, pero la entrada es la de Outlook.com. Lo mismo vale para las direcciones de Live o MSN: todas se abren por el mismo sitio.
- Abre el navegador y ve a outlook.live.com o a www.outlook.com.
- Selecciona Iniciar sesión.
- Escribe tu dirección de Hotmail completa, con su dominio.
- Escribe la contraseña de tu cuenta de Microsoft.
- Si Microsoft te pide confirmar que eres tú, sigue los pasos que aparecen.
Un detalle del paso 3 que provoca muchos fallos: Microsoft ofrece dominios de distintos países para las cuentas de Hotmail, Outlook y Live, como .com y .co.uk. Si tu cuenta era hotmail.es y escribes hotmail.com, para Microsoft es otra dirección. Revisa también que el nombre esté bien escrito, letra a letra.
Si entras desde el trabajo o la universidad con una cuenta profesional o educativa, la ruta es otra: Microsoft tiene un artículo aparte para iniciar sesión en Outlook en la Web.
Por qué Microsoft te pide confirmar que eres tú
Microsoft vigila siempre la actividad inusual de inicio de sesión, por si otra persona intenta entrar en tu cuenta. Si estás de viaje en un lugar nuevo o usas un dispositivo nuevo, es normal que te pida confirmar que realmente eres tú. No es un error: es una comprobación de seguridad.
Esa misma vigilancia explica el otro susto habitual. Si Microsoft detecta actividad inusual, puede bloquear la cuenta de forma temporal. En ese caso no te vale repetir la contraseña: el bloqueo tiene su propio procedimiento, que Microsoft explica en el artículo Desbloquear mi cuenta de Outlook.com.
Qué hacer según el problema que tengas
| Lo que te pasa | Qué hacer |
|---|---|
| No recuerdas el nombre de usuario | Usar la opción para buscar tu cuenta de Microsoft |
| Sabes la contraseña, pero ha dejado de funcionar | Usar la herramienta de ayuda de inicio de sesión |
| Aparece "No hemos encontrado una cuenta con ese nombre de usuario" | Usar la aplicación auxiliar de inicio de sesión |
| No te llegan los códigos de verificación | Seguir los pasos de solución de problemas de códigos |
| Entras, pero Outlook.com falla | Comprobar el estado del servicio y esperar a que esté en verde |
| Ves el error 400 | Leer el artículo de Microsoft sobre ese error |
La herramienta auxiliar de inicio de sesión es el punto de partida que Microsoft recomienda para casi todo. Te pide la dirección de correo o el número de móvil con el que intentas entrar y comprueba los datos. Si detecta un problema en tu cuenta, te dice qué hacer para resolverlo. Si no encuentra ninguno, te guía para que puedas ayudarte tú mismo.
Si el nombre de usuario no se reconoce y tienes otro alias de correo o un número de teléfono en la cuenta, prueba a entrar con ese. Y si después de todo sigues viendo el mensaje de cuenta no encontrada, puedes contactar con el soporte técnico e indicar que tu nombre de usuario ha dejado de funcionar.
La cuenta de Hotmail que llevas años sin abrir
Aquí está la mala noticia que conviene saber antes de perder la tarde. Si no has iniciado sesión en tu cuenta durante más de 2 años, es posible que Microsoft la haya eliminado. Y en ese caso ya no puedes volver a abrirla.
Para intentar entrar en una cuenta antigua, ve a www.outlook.com y selecciona Iniciar sesión. Si has olvidado el nombre de usuario o la contraseña, usa el solucionador de problemas de inicio de sesión. Si la cuenta sigue existiendo, el solucionador te llevará por el camino correcto. Si te dice que la cuenta no existe y has escrito bien la dirección, lo más probable es que se cerrara por falta de uso.
Si quieres empezar de cero, puedes abrir una cuenta nueva en signup.live.com.
Seguir conectado o entrar en modo privado
La forma de iniciar sesión en el navegador ha cambiado para todos los productos que usan la cuenta de Microsoft. Desde febrero de 2025, la sesión se queda iniciada automáticamente a menos que la cierres o uses la exploración privada.
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En tu propio ordenador, eso es cómodo: el navegador recuerda tus datos. Pero si entras en un ordenador, un teléfono o una tableta que no es tuyo o que usan otras personas, Microsoft recomienda abrir una ventana de exploración privada. Así otros usuarios no pueden:
- acceder a tu cuenta de Microsoft, a OneDrive ni a tu buzón de Outlook.com;
- ver tu historial de búsqueda y de exploración.
Cómo cerrar la sesión bien
- En Outlook en el navegador, selecciona tu imagen de perfil.
- Selecciona Cerrar sesión.
- Cierra todas las ventanas del navegador.
El último paso es el que casi nadie hace, y es el que importa en un ordenador compartido. Si ya no tienes acceso a un dispositivo en el que dejaste la sesión abierta, Microsoft tiene un artículo para cerrar sesión en todas partes.
Si nada de esto funciona
Dentro de Outlook.com puedes seleccionar Ayuda en la barra de menús y escribir tu consulta. Si la autoayuda no resuelve el problema, baja hasta ¿Necesita más ayuda? y selecciona Sí. Para el resto de problemas de la cuenta, el formulario de recuperación de cuenta de Microsoft es la última vía.
Mi opinión
Si no puedes entrar, no pruebes contraseñas a ciegas. Primero comprueba el dominio exacto de tu dirección, luego pasa por la herramienta auxiliar de inicio de sesión y deja que ella te diga cuál es el problema. Y si la cuenta lleva más de dos años sin usarse, asume que puede haber desaparecido y salva lo que puedas de otros sitios. Si estás haciendo limpieza de cuentas viejas, aquí tienes cómo borrar tu cuenta de Facebook y cómo recuperar tus mensajes de WhatsApp antes de cambiar de móvil.
Preguntas frecuentes
¿Dónde inicio sesión en Hotmail?
En outlook.live.com o en www.outlook.com, con Iniciar sesión. Hotmail ahora es Outlook.com.
¿La contraseña de Hotmail es la de mi cuenta de Microsoft?
Sí. Tu contraseña de Hotmail o de Outlook.com es la misma que la contraseña de tu cuenta de Microsoft.
¿Por qué Microsoft me pide confirmar mi identidad?
Porque vigila la actividad inusual de inicio de sesión. Si estás de viaje o usas un dispositivo nuevo, te puede pedir que confirmes que eres tú.
¿Puedo recuperar una cuenta de Hotmail que no uso desde hace años?
Si no has iniciado sesión durante más de 2 años, es posible que la cuenta se haya eliminado y ya no se pueda volver a abrir.
¿Por qué Outlook no me pide la contraseña cada vez?
Desde febrero de 2025 la sesión se queda iniciada automáticamente salvo que la cierres o uses la exploración privada.
¿Qué hago si no recuerdo mi nombre de usuario?
Usa la opción para buscar tu cuenta de Microsoft o la herramienta auxiliar de inicio de sesión, que comprueba la dirección o el número de móvil que escribas.
