- Jalan pertama: lupa kata sandi dan tidak bisa login
- Jalan kedua: ganti kata sandi saat masih login
- Dua aturan yang sering bikin kaget
- Dapat email reset kata sandi padahal tidak meminta
- Kata Sandi Salah padahal sudah benar
- Memilih kata sandi baru
- Kunci pintunya dengan autentikasi dua faktor
- Saran saya
- Pertanyaan yang sering diajukan
Kalau lupa kata sandi Facebook, klik Lupa kata sandi? di layar login, masukkan email, nomor ponsel, nama lengkap, atau nama pengguna akunmu, lalu klik Pencarian dan ikuti petunjuknya. Kalau masih bisa login dan hanya ingin mengganti kata sandi, klik foto profil, Pengaturan & privasi, Pusat Akun, Kata sandi dan keamanan, lalu Ubah kata sandi.
Dua jalan itu berasal dari Pusat Bantuan Facebook yang saya baca pada Oktober 2026. Satu catatan dulu: Facebook sedang mengalihkan orang secara bertahap ke Akun Meta, jadi kamu mungkin melihat Pusat Akun atau pengaturan Akun Meta sebagai tempat mengelola kata sandi. Kalau Pusat Akun tidak muncul, pilih langsung Kata sandi dan keamanan.
Jalan pertama: lupa kata sandi dan tidak bisa login
- Di layar login, klik Lupa kata sandi?.
- Masukkan alamat email, nomor ponsel, nama lengkap, atau nama pengguna yang terkait dengan akunmu, lalu klik Pencarian.
- Ikuti petunjuk di layar.
Kalau kodenya tidak datang, Pusat Bantuan menyarankan memeriksa folder spam atau sampah, memeriksa koneksi karena kamu butuh sinyal untuk menerima kode, lalu menunggu beberapa saat sebelum meminta kode baru.
Kalau email dan nomor ponsel di akun sudah tidak bisa kamu akses, jalan ini tidak akan berhasil. Yang kamu butuhkan adalah pemulihan akun tanpa akses email.
Jalan kedua: ganti kata sandi saat masih login
- Klik foto profil kamu di kanan atas, lalu klik Pengaturan & privasi.
- Klik Pusat Akun, lalu pilih Kata sandi dan keamanan. Kalau Pusat Akun tidak terlihat, pilih Kata sandi dan keamanan.
- Klik Ubah kata sandi, lalu klik akun yang ingin kamu perbarui.
- Kalau ingat kata sandi: masukkan kata sandi saat ini dan kata sandi baru. Kalau tidak ingat: pilih Lupa kata sandi Anda?
Kamu mungkin diminta memasukkan kode konfirmasi yang dikirim ke email. Buka kotak masukmu di tab lain sebelum mulai supaya tidak bolak-balik.
Dua aturan yang sering bikin kaget
| Aturan | Kata Pusat Bantuan | Yang perlu kamu lakukan |
|---|---|---|
| Batas harian | Kamu hanya bisa mereset kata sandi beberapa kali dalam sehari | Jangan minta tautan berulang-ulang; pakai tautan terakhir yang masuk |
| Nomor 2FA | Dengan autentikasi dua faktor aktif, nomor ponsel untuk 2FA tidak bisa dipakai untuk mereset kata sandi | Tambahkan nomor ponsel atau alamat email lain ke akunmu |
Aturan kedua inilah yang paling membingungkan. Kalau kamu mengaktifkan dua faktor dengan satu-satunya nomor yang kamu punya, nomor itu tidak bisa dipakai untuk mereset kata sandi. Bereskan sekarang selagi masih bisa login: tambahkan nomor kedua atau email yang hanya kamu yang pegang.
Dapat email reset kata sandi padahal tidak meminta
Tenang, ini belum tentu berarti akunmu diretas. Menurut Pusat Bantuan, kemungkinan besar ada orang yang tidak sengaja memasukkan email atau nama penggunamu saat mencoba login ke akunnya sendiri. Ini sering terjadi kalau nama pengguna atau emailmu populer.
- Jangan klik tautan reset kalau kamu tidak memintanya.
- Kalau merasa ada yang keliru memasukkan nama penggunamu, klik tautan beri tahu kami di dalam email reset untuk menonaktifkan reset kata sandi bagi nama penggunamu.
- Kalau datang email kedua yang menyatakan kata sandi sudah direset, segera amankan akunmu.
- Pertimbangkan autentikasi dua faktor dan hindari tautan mencurigakan.
Bedakan dua email ini. Permintaan reset saja tidak mengubah apa pun. Pemberitahuan bahwa kata sandi sudah direset, padahal bukan kamu yang melakukannya, itu tanda bahaya.
Kata Sandi Salah padahal sudah benar
Kalau muncul pesan Kata Sandi Salah dan kamu yakin sudah mengetik dengan benar, ingat bahwa kata sandi peka huruf besar dan kecil. Pastikan tombol huruf besar mati, coba perbarui browser, atau pakai browser lain. Baru setelah itu lakukan reset.
Memilih kata sandi baru
Saran Pusat Bantuan untuk kata sandi baru:
- Mudah kamu ingat, sulit ditebak orang lain.
- Berbeda dari kata sandi email atau akun bank.
- Lebih panjang biasanya lebih aman; frasa atau rangkaian kata yang hanya kamu tahu bisa jadi pilihan.
- Jangan pakai email, nomor ponsel, atau tanggal lahir, dan hindari kata umum seperti Kata Sandi.
- Pakai pengelola kata sandi dan jangan bagikan kata sandi ke siapa pun. Kalau sudah terlanjur, segera ganti.
Kunci pintunya dengan autentikasi dua faktor
Dengan autentikasi dua faktor, Facebook meminta kode login khusus atau konfirmasi setiap kali ada yang mencoba masuk dari browser atau perangkat seluler yang tidak dikenali. Aktifkan lewat Pengaturan dan privasi, Pusat Akun, Kata sandi dan keamanan, lalu Autentikasi dua faktor. Pilihan metodenya: kunci keamanan di perangkat yang kompatibel, kode dari aplikasi autentikasi pihak ketiga, atau kode SMS.
Satu hal kecil yang sering bikin bingung: Facebook perlu mengingat informasi komputer dan browsermu supaya mengenalinya saat kamu login lagi. Kalau kamu memakai penelusuran pribadi atau browser yang menghapus riwayat setiap kali ditutup, kamu mungkin harus memasukkan kode keamanan setiap kali login. Untuk 2FA lewat SMS, kamu bisa menambahkan nomor baru atau memakai nomor yang sudah ada di akun. Pusat Bantuan juga menyarankan membuat passkey sebagai cara login yang lebih mudah dan aman.
Want AI doing the heavy lifting in your marketing?
I build the systems that handle the boring 80 percent, so you get your week back. Done properly, with the human kept in.
Simpan juga 10 kode login pemulihan yang bisa kamu dapatkan untuk dipakai saat ponselmu tidak bisa digunakan. Jangan klik Simpan browser ini di komputer umum. Kalau kamu juga memakai Instagram, lihat cara ganti password Instagram supaya dua akun tidak berbagi kata sandi yang sama. Dan kalau tujuanmu sebenarnya berhenti memakai Facebook, ini cara hapus akun Facebook.
Saran saya
Mengganti kata sandi hanya butuh satu menit. Yang repot adalah saat ada masalah. Jadi setiap kali mengganti kata sandi, saya lakukan tiga hal: cek apakah email akun masih milik saya, tambahkan kontak kedua yang bukan nomor 2FA, dan simpan kode pemulihan di tempat aman. Kalau datang email reset yang tidak kamu minta, jangan panik dan jangan klik. Baca baik-baik, dan pakai tautan beri tahu kami kalau itu terus terulang.
Untuk langkah berikutnya, baca panduan ini: Cara membuat akun Facebook.
Pertanyaan yang sering diajukan
Apa yang harus dilakukan kalau lupa kata sandi Facebook?
Di layar login, klik Lupa kata sandi?, masukkan email, nomor ponsel, nama lengkap, atau nama pengguna akunmu, klik Pencarian, lalu ikuti petunjuk di layar.
Di mana menu untuk mengganti kata sandi Facebook?
Klik foto profil, Pengaturan & privasi, Pusat Akun, Kata sandi dan keamanan, lalu Ubah kata sandi. Kalau Pusat Akun tidak terlihat, pilih Kata sandi dan keamanan.
Berapa kali saya bisa reset kata sandi dalam sehari?
Pusat Bantuan tidak menyebut angka pastinya. Yang disebutkan, kamu hanya bisa mereset kata sandi beberapa kali dalam sehari demi keamanan akun.
Bisakah nomor 2FA dipakai untuk reset kata sandi?
Tidak. Dengan autentikasi dua faktor aktif, kamu harus menambahkan nomor ponsel atau alamat email lain untuk mereset kata sandi.
Saya dapat email reset kata sandi yang tidak saya minta. Apakah akun saya diretas?
Belum tentu. Biasanya ada orang yang tidak sengaja memasukkan email atau nama penggunamu. Jangan klik tautannya, dan pakai beri tahu kami kalau terus terjadi.
Berapa kode pemulihan yang diberikan Facebook?
Kamu bisa mendapatkan 10 kode login pemulihan untuk digunakan saat tidak bisa memakai ponsel.
