- Exportar, fazer backup ou transferir: qual resolve o seu caso
- Passo a passo no Android
- Passo a passo no iPhone
- Exportar pelo computador, no WhatsApp Web
- O que entra e o que fica de fora do arquivo
- Quero guardar tudo: use o backup
- Vou trocar de celular: use a transferência
- Perdi conversas: exportar não ajuda
- Minha opinião
- Perguntas frequentes
Para exportar uma conversa do WhatsApp, abra a conversa e toque no ícone de menu e depois em Mais > Exportar conversa no Android, ou no nome do contato ou do grupo e em Exportar conversa no iPhone. Escolha se quer levar as mídias ou não e por onde enviar o arquivo, como Gmail, Quick Share, Salvar em Arquivos ou Notas. O resultado é um arquivo de texto para guardar ou mandar para alguém, não uma cópia que volta para o WhatsApp.
Essa última frase é o que mais confunde quem pesquisa como salvar conversa do WhatsApp. A própria Central de Ajuda do WhatsApp diz que o histórico exportado é um arquivo de texto, e não de backup, e por isso não é possível importá-lo de volta ao app. Ou seja: exportar serve para ler, arquivar, imprimir ou entregar uma conversa a alguém. Se a sua ideia é não perder nada ou levar tudo para um celular novo, o caminho é outro, e eu explico qual mais abaixo. Conferi tudo isso na Central de Ajuda do WhatsApp em outubro de 2026.
Exportar, fazer backup ou transferir: qual resolve o seu caso
São três recursos diferentes que muita gente trata como se fossem a mesma coisa. Veja o que cada um faz antes de começar:
| Recurso | O que faz | Volta para o WhatsApp? | Use quando |
|---|---|---|---|
| Exportar conversa | Gera um arquivo com o texto de uma conversa, com ou sem mídias | Não, é só um arquivo de texto | Você quer guardar, ler fora do app ou enviar uma conversa específica para alguém |
| Backup | Salva o histórico de conversas na nuvem (armazenamento do WhatsApp, Google ou iCloud) | Sim, ao restaurar com o mesmo número | Você quer uma cópia de segurança de todas as conversas |
| Transferir conversas | Leva o histórico e as mídias do celular antigo direto para o novo | Sim, no aparelho novo | Você vai trocar de celular |
Uma frase da ajuda do WhatsApp resume a diferença entre os dois últimos: os backups recuperam os dados de conversas, mas para levar todos os dados da conta, incluindo fotos, vídeos e documentos, é preciso usar a transferência de conversas.
Passo a passo no Android
- Abra uma conversa individual ou em grupo.
- Toque no ícone de menu e, em seguida, em Mais > Exportar conversa.
- Selecione Sem mídia ou Incluir mídia.
- Selecione o método de envio, por exemplo Quick Share, Gmail ou Conversa.
Se escolher Incluir mídia, preste atenção: segundo o WhatsApp, as mídias mais recentes são anexadas ao Sharesheet. Não conte com todas as fotos e vídeos de anos de conversa dentro do arquivo. Se as mídias são o que importa, guarde-as pelo backup ou pela transferência.
Passo a passo no iPhone
- Abra uma conversa individual ou em grupo.
- Toque no nome do contato ou do grupo no topo da tela.
- Toque em Exportar conversa.
- Se houver mídias, escolha Com todas as mídias, Com as mídias selecionadas ou Sem mídia.
- Escolha o método de envio, por exemplo Mensagem, Salvar em Arquivos ou Notas.
No iPhone, o histórico é exportado em um arquivo ZIP. E um detalhe que pega muita gente de surpresa: mensagens de visualização única não são exportadas.
Exportar pelo computador, no WhatsApp Web
A versão Web tem uma opção que o celular não tem: escolher o período. Os passos são estes:
- Abra uma conversa individual ou em grupo.
- Clique no ícone de menu e, em seguida, em Exportar conversa.
- Selecione Todas as mensagens ou Intervalo de datas personalizado.
- Clique em Exportar.
O arquivo também sai em ZIP. Mas aqui as mídias não vão de jeito nenhum, ao contrário da exportação no celular. E ficam de fora as mensagens temporárias e as de visualização única.
O que entra e o que fica de fora do arquivo
| Onde você exporta | Formato | Mídias | Não é exportado |
|---|---|---|---|
| Android | Arquivo de texto enviado pelo app que você escolher | Opcional; só as mais recentes vão anexadas | Não pode ser importado de volta ao WhatsApp |
| iPhone | Arquivo ZIP | Todas, selecionadas ou nenhuma | Mensagens de visualização única |
| WhatsApp Web | Arquivo ZIP | Nunca incluídas | Mensagens temporárias e de visualização única |
Se você precisa de uma conversa com período definido, o Web é a melhor escolha. Se precisa das fotos junto, o iPhone dá mais controle, porque deixa escolher as mídias uma a uma.
Quero guardar tudo: use o backup
Exportar conversa por conversa não substitui uma cópia de segurança. No Android, o backup pode ir para o armazenamento em nuvem do WhatsApp ou para a sua Conta do Google; no iPhone, para o armazenamento do WhatsApp ou para o iCloud. O caminho começa em Configurações > Conversas > Backup de conversas, e dá para programar backups diários, semanais ou mensais.
Dois pontos que valem saber antes. O armazenamento em nuvem do WhatsApp ainda está em fase de desenvolvimento e teste e pode não aparecer para você. E no iPhone, se você optar por ele, não será possível criar um backup no iCloud. O passo a passo completo, com os requisitos de espaço, está no meu guia de como fazer backup do WhatsApp.
Vou trocar de celular: use a transferência
Para levar conversas e mídias para um aparelho novo, a transferência é o recurso certo. No Android, o caminho no celular antigo é Mais opções > Configurações > Conversas > Transferir conversas > Iniciar, e os dois aparelhos se conectam por QR code. Os dois celulares precisam de Android 6 ou posterior, o mesmo número de telefone e devem ficar perto um do outro. Não dá para transferir mensagens de pagamentos entre usuários nem as mídias recebidas nos canais do WhatsApp, e no momento a transferência não funciona no WhatsApp Business.
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Uma regra de segurança da própria ajuda: não apague os dados do WhatsApp, não redefina o aparelho antigo nem desinstale o app antes de confirmar que a transferência terminou. Se algo falhar, os dados continuam no celular antigo. Os detalhes para cada combinação de aparelho estão em como transferir o WhatsApp para outro celular.
Perdi conversas: exportar não ajuda
Como o arquivo exportado não volta para o app, ele não serve para recuperar mensagens apagadas dentro do WhatsApp. Ele só funciona como registro para leitura. Se você perdeu conversas e quer tê-las de volta no app, o que vale é o backup feito antes da perda. Explico o que dá e o que não dá para fazer no guia sobre como recuperar conversas do WhatsApp.
Minha opinião
Exporte quando precisar de uma conversa como documento: para guardar um combinado, mandar para um advogado ou contador, ou ler com calma no computador. Para isso, o WhatsApp Web com intervalo de datas é a forma mais organizada, e o iPhone é o melhor quando as fotos importam. Para todo o resto, deixe o backup automático ligado e use a transferência na hora de trocar de aparelho. O erro a evitar é exportar dezenas de conversas achando que isso é backup, e depois descobrir que nada daquilo volta para o app.
Perguntas frequentes
Como salvar uma conversa do WhatsApp?
Abra a conversa e use Exportar conversa: no Android pelo menu > Mais, no iPhone tocando no nome do contato. Isso gera um arquivo para guardar. Para salvar todas as conversas de forma que voltem ao app, use o backup.
Posso importar a conversa exportada de volta ao WhatsApp?
Não. Segundo o WhatsApp, o histórico exportado é um arquivo de texto, e não de backup, por isso não é possível importá-lo de volta ao app.
A exportação inclui fotos e vídeos?
No Android, com Incluir mídia, só as mídias mais recentes são anexadas. No iPhone dá para escolher todas, algumas ou nenhuma. No WhatsApp Web as mídias nunca são incluídas.
Em que formato sai a conversa exportada?
No iPhone e no WhatsApp Web o histórico sai em um arquivo ZIP. No Android ele é enviado como arquivo de texto pelo método que você escolher, como Gmail ou Quick Share.
Por que algumas mensagens não aparecem no arquivo?
Mensagens de visualização única não são exportadas no iPhone nem no Web, e no WhatsApp Web as mensagens temporárias também ficam de fora.
Dá para exportar só um período da conversa?
Sim, no WhatsApp Web. Depois de clicar em Exportar conversa, escolha Intervalo de datas personalizado em vez de Todas as mensagens.
