Instagram hesabı kurtarma, giriş ekranındaki Şifreni mi unuttun? bağlantısıyla başlar: kullanıcı adını, e-postanı ya da telefonunu yazıp Giriş bağlantısı gönder'e dokunursun. Bu bağlantı ulaşmıyorsa yol, sorunun nedenine göre değişir; e-postana erişemiyorsan ve Instagram'ı Facebook'a bağlamadıysan Instagram sana erişim veremiyor.
Hesabına giremediğinde her şeyi aynı anda denemek cazip gelir, ama Instagram'ın Yardım Merkezi kurtarmayı nedenlere ayırıyor: şifreyi ya da kullanıcı adını unutmak, sıfırlama e-postasının gelmemesi, e-posta veya telefona erişimi kaybetmek, hesabın başkasının eline geçmesi, kimlik onayı istenmesi ve hesabın kapatılması. Önce hangisinin seninki olduğunu bul, sonra o yolu izle.
Önce durumunu bul
| Durum | İzleyeceğin yol |
|---|---|
| Şifreni unuttun, e-postana ve telefonuna erişimin var | Giriş ekranında Şifreni mi unuttun?, ardından Giriş bağlantısı gönder |
| Kullanıcı adını hatırlamıyorsun | Sıfırlama ekranına e-posta adresini ya da telefon numaranı yaz |
| Sıfırlama e-postası gelmiyor ya da bağlantı çalışmıyor | Giriş Yapamıyorum sayfasındaki ilgili başlık, bilgisayardan veya mobil tarayıcıdan |
| E-postana veya telefonuna artık erişemiyorsun | Önce e-posta sağlayıcından erişimi geri al, sonra Instagram'daki bilgileri güncelle |
| Biri hesabına girdi, bilgilerini değiştirdi | [email protected] e-postasındaki hesabımı güvene al seçeneği, sonra giriş bağlantısı veya destek talebi |
| Kimliğini onaylaman istendi | Ekrandaki talimatlar; fotoğrafların olan hesaplarda selfie videosu istenir |
Şifreni unuttuysan: giriş bağlantısı
Instagram'ın şifre kurtarma adımları şöyle:
- Giriş ekranında Şifreni mi unuttun? ifadesine dokun.
- Kullanıcı adını, e-posta adresini veya telefonunu gir ve Giriş bağlantısı gönder'e dokun.
- Tamam'a dokun ve ekrandaki talimatları izle.
- E-postana veya telefonuna gelen bağlantıyla yeni şifreni belirle.
Instagram, şifreni bu şekilde yenileyemezsen hesabını güvence altına almak için bilgisayardan veya mobil tarayıcıdan ayrı bir sayfaya gitmeni söylüyor. Uygulamada takılı kaldıysan tarayıcıyı denemek bu yüzden mantıklı. Adım adım ekran ekran anlatım Instagram şifremi unuttum rehberinde var.
E-postana veya telefonuna erişemiyorsan
Bu en zor durum ve Instagram'ın cevabı net: kaydolurken kullandığın e-posta hesabına erişemiyorsan ve Instagram ile Facebook hesaplarını birbirine bağlamadıysan, Instagram o hesap için sana erişim veremiyor. Instagram ayrıca e-posta hesabını geri almanda yardımcı olamadığını söylüyor.
O yüzden sıra şöyle:
- E-posta sağlayıcının şifrenizi mi unuttunuz? veya giriş yapmada sorun mu yaşıyorsunuz? seçeneğiyle e-postana yeniden erişmeye çalış. Telefon numarası, güvenlik soruları ya da başka bilgiler istenebilir.
- E-postana döndüğünde Instagram'a giriş yap.
- Profilindeki e-postayı veya telefon numarasını, erişebildiğin yeni bilgilerle değiştir. Instagram bunu, başkasının artık kullanmadığın bir e-postayla hesabına girmesini engellemek için gerekli sayıyor.
E-postanı değiştirdiğinde Instagram, değişikliği onaylaman ya da reddetmen için hem eski hem yeni adrese bir talep gönderiyor. Instagram'a Facebook hesabınla kaydolduysan e-posta adresin Facebook hesabındaki adresle aynı oluyor.
Hesabın ele geçirildiyse
[email protected] adresinden e-posta adresinin değiştiğini bildiren bir mesaj aldıysan, mesajdaki hesabımı güvene al seçeneğiyle değişikliği geri alabilirsin. Şifren de değiştirildiyse giriş bağlantısı ya da güvenlik kodu iste. Bu durumun tüm adımlarını, giriş yapabildiğin ama şüpheli bir hareket gördüğün senaryo dahil, Instagram hacklendiğinde yapılacaklar rehberinde topladım.
Kimlik onayı ve selfie videosu
Destek talep ettiğin hesapta senin fotoğrafların yoksa Meta Destek Ekibi'nden otomatik bir e-posta gelir; kaydolduğun e-posta veya telefonu ve kaydolurken kullandığın cihaz türünü (iPhone, Android, iPad gibi) yazman istenir. Hesapta senin fotoğrafların varsa başını farklı yönlere çevirdiğin bir selfie videosu istenir.
Want AI doing the heavy lifting in your marketing?
I build the systems that handle the boring 80 percent, so you get your week back. Done properly, with the human kept in.
Bilmen gereken nokta: Instagram'a göre gönderdiğin video hiçbir zaman Instagram'da görünmüyor ve 30 gün içinde siliniyor. Video kimliğini onaylamaya yetmezse yeniden incelenmesi için yeni bir video gönderebiliyorsun.
Benim görüşüm
Instagram hesabı kurtarma işi çoğu zaman şifreden değil, erişemediğin bir e-postadan tıkanıyor. Hesabına bugün girebiliyorsan iki dakika ayır: Hesaplar Merkezi'ndeki e-posta ve telefonun hâlâ sana ait olduğunu kontrol et, iki adımlı doğrulamayı aç. Bir gün kilitlenirsen kurtarma bağlantısının gideceği yer orası.
Sık sorulan sorular
Instagram hesabımı e-postam olmadan kurtarabilir miyim?
Instagram'a göre kaydolduğun e-postaya erişemiyorsan ve Instagram ile Facebook hesaplarını bağlamadıysan Instagram sana erişim veremiyor. Önce e-posta sağlayıcından erişimi geri almayı dene.
Şifremi unuttum, Instagram hesabımı nasıl geri alırım?
Giriş ekranında Şifreni mi unuttun?'a dokun, kullanıcı adını, e-postanı veya telefonunu yaz ve Giriş bağlantısı gönder'e dokun. Gelen bağlantıyla yeni şifre belirle.
Instagram selfie videomu saklıyor mu?
Hayır. Instagram, kimlik onayı için gönderilen videonun Instagram'da hiçbir zaman görünmediğini ve 30 gün içinde silindiğini söylüyor.
Hesabım çalındıysa ilk ne yapmalıyım?
[email protected] adresinden gelen e-postayı ara ve hesabımı güvene al seçeneğini kullan. Şifre de değiştiyse giriş bağlantısı veya güvenlik kodu iste.
Instagram e-posta adresimi değiştirdiğimde ne olur?
Instagram, değişikliği onaylaman veya reddetmen için hem eski hem yeni e-posta adresine bir talep gönderir.
