Se il tuo account Facebook è stato hackerato, visita facebook.com/hacked da un dispositivo che hai già usato per accedere a Facebook e segui i passaggi. Se non hai più accesso alla tua e-mail o al tuo numero, digita facebook.com/login/identify sullo stesso dispositivo, trova l'account e seleziona Non hai più accesso a queste informazioni?.
È la procedura indicata dal Centro assistenza di Facebook, letto a ottobre 2026. Il dettaglio che conta di più è il dispositivo. Facebook lo ripete in ogni articolo: usa un telefono o un computer da cui hai già effettuato l'accesso. Può essere il tuo telefono, un vecchio telefono o il portatile di un familiare.
Un'altra cosa che pochi sanno: puoi provare facebook.com/hacked anche se non hai la certezza che il tuo account sia stato compromesso. Secondo Facebook, potresti riuscire a recuperarlo proprio da quel link.
I segnali di un account hackerato
Prima di farti prendere dal panico, confronta quello che vedi con l'elenco ufficiale. Il tuo account potrebbe essere stato hackerato se:
- La tua immagine del profilo è stata cambiata.
- Ci sono post, commenti o messaggi che non hai scritto tu.
- Hai problemi di accesso o il tuo metodo di autenticazione a due fattori (ad esempio la tua app di autenticazione) non funziona.
- Facebook ti avvisa con un messaggio o una notifica che qualcuno sta provando ad accedere, o ha già effettuato l'accesso, e non eri tu.
- Ricevi un'e-mail da Facebook che dice che un indirizzo e-mail o un numero è stato aggiunto o rimosso, o che la password è stata cambiata, e non l'hai fatto tu.
- Nella sezione Dove hai effettuato l'accesso delle Impostazioni vedi un dispositivo o una posizione che non riconosci.
In quest'ultimo caso puoi selezionare il dispositivo e disconnetterlo subito. E se ricevi un'e-mail che sembra arrivare da Facebook, il Centro assistenza ricorda che puoi controllare che provenga davvero da loro prima di cliccare qualcosa.
Ti hanno cambiato l'e-mail? Puoi annullare la modifica
È il trucco più utile di tutta la pagina e quello che quasi tutti ignorano. Quando l'indirizzo e-mail di un account viene modificato, Facebook invia all'indirizzo precedente un messaggio con un link speciale. Cliccando quel link puoi annullare la modifica e proteggere l'account. Quindi, prima di tutto, cerca nella tua casella di sempre, spam compreso.
Se ricevi ancora e-mail e SMS da Facebook
- Da un dispositivo che hai già usato per accedere, visita facebook.com/hacked.
- Segui i passaggi proposti.
- Se ricevi ancora e-mail e SMS da Facebook, reimposta la password.
- Se il codice non arriva, controlla lo spam, verifica di avere segnale, aspetta qualche minuto e richiedine uno nuovo.
Se stai aiutando un amico o un familiare, fagli seguire questi passaggi sul dispositivo che usa di solito per accedere a Facebook, non sul tuo.
Senza accesso a e-mail e numero di cellulare
È la situazione tipica dopo un attacco, perché chi entra spesso cambia password e contatti. Prima di tutto, Facebook suggerisce tre verifiche:
- Prova con un altro numero o un'altra e-mail che potresti aver dimenticato di aver associato all'account.
- Controlla di averli digitati bene. Per il cellulare, prova a includere il prefisso internazionale: +39 per l'Italia.
- Contatta il tuo provider e-mail per vedere se può aiutarti a recuperare la casella.
Se non funziona, ecco il percorso da un dispositivo che hai già usato:
- Apri il tuo browser abituale su quel dispositivo e digita facebook.com/login/identify.
- Inserisci un indirizzo e-mail o un numero di cellulare: quello che usi di solito o un altro che potrebbe essere registrato nell'account.
- Se non funziona, prova con il nome o il nome utente dell'account. Un amico può aprire il tuo profilo e mandarti il nome utente che trova nell'URL.
- Una volta trovato l'account, seleziona Non hai più accesso a queste informazioni?. Se non c'è, potresti vedere Non ricordi più come accedere all'account? o Recupera.
- Segui le istruzioni. Potrebbero chiederti nuove informazioni di contatto, che non devono essere mai state usate prima per il tuo account Facebook.
- Conferma che l'account ti appartiene e, superati i controlli di sicurezza, scegli una nuova password.
Il punto 5 spiazza molti. Non puoi ridare la tua vecchia e-mail o il tuo vecchio numero come nuovi contatti: servono dati nuovi, mai collegati a quell'account.
Se è Facebook ad aver bloccato l'account
A volte non è l'hacker a tenerti fuori, ma Facebook. Se nota attività insolite, può bloccare l'account per motivi di sicurezza. Lo capisci perché ricevi un'e-mail sul blocco o vedi un messaggio quando accedi. Per sbloccarlo, seleziona Inizia e segui i passaggi sullo schermo. Potrebbero chiederti di confermare la tua identità.
| Problema con il codice | Cosa consiglia Facebook |
|---|---|
| L'hai già richiesto più volte | I codici possono arrivare in ritardo: aspetta un giorno prima di riprovare |
| Non arriva per e-mail | Controlla che numero o indirizzo siano corretti, e la cartella dello spam |
| Non arriva per SMS | Guarda i messaggi bloccati: il cellulare potrebbe filtrare i codici |
| Segnale scarso o memoria piena | Controlla la rete e lo spazio per gli SMS, poi riavvia il cellulare |
| Ancora niente | Chiedi al tuo operatore che tipo di messaggi prevede il tuo piano |
Se a essere hackerata è la tua Pagina
Le Pagine hanno un percorso a parte. Un hacker potrebbe averti rubato la password, essersi aggiunto alla Pagina e averti tolto l'accesso, oppure un truffatore potrebbe averti ingannato su Business Manager o Meta Business Suite. Facebook consiglia di inviare il modulo per il recupero della Pagina, anche se hai Meta Verified.
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Il modulo si può inviare solo se hai effettuato l'accesso e hai perso di recente l'accesso a una Pagina. Se non riesci ad accedere, torna su facebook.com/hacked da un dispositivo già usato. Recuperata la Pagina, annulla le modifiche che non riconosci e attiva Protezione avanzata.
Se l'attacco ha colpito anche Instagram, ho scritto una guida su cosa fare se Instagram è hackerato. E se, recuperato tutto, preferisci ripartire da zero, qui spiego come eliminare l'account Facebook.
Il mio consiglio
Non partire da un computer prestato o da un tablet nuovo. Prendi il dispositivo con cui accedevi ieri e vai su facebook.com/hacked, anche se è solo un sospetto. Se ti hanno cambiato l'e-mail, cerca subito il link per annullare la modifica nella vecchia casella. E tieni pronto un indirizzo e-mail nuovo, mai usato su quell'account, nel caso Facebook ti chieda nuovi contatti.
Domande frequenti
Come capisco se il mio account Facebook è stato hackerato?
Immagine del profilo cambiata, post o messaggi non scritti da te, un'e-mail di Facebook su una password cambiata o un dispositivo sconosciuto in Dove hai effettuato l'accesso sono i segnali indicati da Facebook.
Quale link uso se mi hanno hackerato Facebook?
Visita facebook.com/hacked da un dispositivo che hai già usato per accedere a Facebook.
L'hacker ha cambiato la mia e-mail, cosa faccio?
Facebook invia un link speciale all'indirizzo precedente quando l'e-mail viene modificata. Cliccalo per annullare la modifica e proteggere l'account.
Come recupero l'account senza e-mail né telefono?
Da un dispositivo già usato, vai su facebook.com/login/identify, trova l'account, seleziona Non hai più accesso a queste informazioni? e segui le istruzioni.
Posso indicare il mio vecchio numero per recuperare l'account?
No. Le informazioni di contatto che fornisci non devono essere state usate prima per il tuo account Facebook.
Non ricevo il codice di conferma, cosa faccio?
Se l'hai richiesto più di una volta, aspetta un giorno prima di riprovare. Controlla anche lo spam e i messaggi bloccati sul cellulare.
