Para fazer uma ligação no WhatsApp Web, abra a conversa com o contato e clique em Ligar > Voz ou Vídeo. Antes, confira três coisas: o computador e o celular conectados à internet, um microfone e uma saída de áudio no computador e, para vídeo, uma câmera. E use fone de ouvido: alto-falantes e microfones externos podem causar eco.
As ligações no WhatsApp Web funcionam no Windows, no Linux e no MacOS e usam a conexão à internet do aparelho. As de voz são gratuitas para seus contatos do WhatsApp, mesmo que eles estejam em outro país. O mesmo botão serve para voz e para vídeo, e dá para passar de uma para a outra sem desligar. Abaixo está o que você precisa ter, como ligar, como atender e a diferença entre o WhatsApp Web e o app para Windows, tudo conferido na Central de Ajuda do WhatsApp em outubro de 2026.
O que você precisa antes de ligar
| Item | Ligação de voz | Chamada de vídeo |
|---|---|---|
| Computador conectado à internet | Sim | Sim |
| Celular conectado à internet | Sim | Sim |
| Saída de áudio (fone ou alto-falante) | Sim | Sim |
| Microfone conectado ao computador | Sim | Sim |
| Câmera | Não | Sim |
A linha que mais surpreende é a do celular. No WhatsApp Web, a Central de Ajuda pede que o computador e o celular estejam conectados à internet para fazer ou receber ligações. Celular sem sinal ou sem Wi-Fi deixa de cumprir um dos requisitos da ligação.
Fone de ouvido ou alto-falante?
Use fone de ouvido. É a recomendação da Central de Ajuda para melhorar a qualidade do áudio, e o motivo é concreto: alto-falantes e microfones externos podem causar problemas com eco. Se a pessoa do outro lado reclama que ouve a própria voz de volta, esse é o primeiro ajuste a fazer.
Se o problema é o microfone que não funciona de jeito nenhum, veja como ativar o microfone do WhatsApp.
Passo a passo: como ligar pelo WhatsApp Web
- Acesse web.whatsapp.com no navegador e escaneie o QR code com o celular, seguindo as instruções na tela.
- Abra a conversa com o contato para quem você quer ligar.
- Clique em Ligar.
- Escolha Voz ou Vídeo.
- Para silenciar ou reativar o microfone durante a ligação, clique no ícone de microfone.
- Para encerrar, clique em Desligar.
O primeiro passo só é necessário uma vez. Se você ainda não conectou o WhatsApp ao computador e quer o caminho completo, ele está em como colocar o WhatsApp no notebook.
Chamada de vídeo pelo WhatsApp Web
A chamada de vídeo sai do mesmo lugar: abra a conversa e clique em Ligar > Vídeo. Além do microfone e da saída de áudio, você precisa de uma câmera. No notebook, a câmera embutida resolve. Num computador de mesa sem câmera, fique na ligação de voz.
Como trocar uma ligação de voz por vídeo
- Durante a ligação de voz, clique no ícone de câmera.
- A ligação de voz muda para uma ligação de vídeo.
Não precisa desligar e ligar de novo. Isso vale também para uma ligação que você recebeu: depois de atender, o ícone de câmera faz a mesma troca.
Como atender uma ligação no computador
Quando alguém liga, aparece uma notificação na tela com três opções:
| Opção na notificação | O que faz |
|---|---|
| Aceitar | Atende a ligação |
| Recusar | Recusa a ligação |
| Ícone de configurações | Abre as configurações do microfone e da câmera |
Depois de atender, você pode clicar no ícone de câmera para passar para vídeo, abrir as configurações do microfone e da câmera ou clicar em Desligar para encerrar.
Trocar a ligação de aparelho no meio da conversa
Se você tem vários dispositivos conectados à mesma conta, dá para transferir a ligação do WhatsApp para outro dispositivo enquanto ela acontece. Serve para quando você começa a falar no computador e precisa sair da mesa sem derrubar a ligação.
WhatsApp Web ou app para Windows?
Os dois fazem ligações, mas a Central de Ajuda descreve requisitos diferentes para cada um:
Want AI doing the heavy lifting in your marketing?
I build the systems that handle the boring 80 percent, so you get your week back. Done properly, with the human kept in.
| WhatsApp Web | WhatsApp para Windows | |
|---|---|---|
| Onde funciona | Qualquer navegador no computador; ligações no Windows, Linux e MacOS | Windows 10 (64 bit) versão 1903 ou posterior |
| Instalação | Não precisa baixar app | Download pela página do WhatsApp ou pela App Store da Microsoft |
| Internet | Computador e celular conectados | Computador conectado |
| Equipamento e acesso | Microfone e saída de áudio conectados | Acesso do WhatsApp ao microfone e à câmera do computador |
| Extras de ligação | Mudar de voz para vídeo, transferir de aparelho | Links de ligação, compartilhamento de tela na vídeo, histórico de ligações |
A diferença que mais pesa no dia a dia é o celular. No WhatsApp Web, ele precisa estar conectado. No app para Windows, a lista de requisitos fala só do computador, e o app recebe notificações de ligações e mensagens mesmo quando o celular não está conectado. No app, lembre de permitir o acesso ao microfone e à câmera: sem essa permissão, o WhatsApp não consegue fazer ligações de voz nem de vídeo.
Meu veredito
Ligar pelo WhatsApp Web é rápido: conversa aberta, Ligar, Voz ou Vídeo. O que pode atrapalhar está antes do clique: celular sem internet, computador sem microfone ou o eco dos alto-falantes. Meu conselho: coloque um fone de ouvido, deixe o celular no Wi-Fi e, se for vídeo, confira a câmera antes de ligar. E se você faz muitas ligações pelo computador com Windows, vale instalar o app, que avisa das ligações mesmo com o celular desconectado.
Uma leitura que complementa esta página: como colocar mensagem temporária no WhatsApp.
Perguntas frequentes
Como ligar chamada de vídeo pelo WhatsApp Web?
Abra a conversa com o contato e clique em Ligar > Vídeo. Você precisa de câmera, microfone e saída de áudio no computador, com o computador e o celular conectados à internet.
Dá para fazer chamada de vídeo pelo WhatsApp Web no notebook?
Sim. As ligações no WhatsApp Web são compatíveis com Windows, Linux e MacOS, e a câmera e o microfone do notebook servem para a chamada.
Ligação pelo WhatsApp Web é paga?
Não. As ligações de voz para seus contatos do WhatsApp são gratuitas, mesmo que eles estejam em outro país. Elas usam a conexão à internet do aparelho.
Posso mudar de voz para vídeo sem desligar?
Sim. Durante a ligação de voz, clique no ícone de câmera e ela muda para uma ligação de vídeo.
O celular precisa estar conectado para ligar pelo WhatsApp Web?
Sim. Segundo a Central de Ajuda, o computador e o celular precisam estar conectados à internet para fazer ou receber ligações no WhatsApp Web.
Por que a ligação no WhatsApp Web tem eco?
Alto-falantes e microfones externos podem causar problemas com eco. Use fones de ouvido para melhorar a qualidade do áudio.
