Se ChatGPT non funziona, controlla prima la pagina di stato ufficiale di OpenAI: se segnala un problema, non dipende da te e devi solo aspettare. Se è tutto regolare, prova da un altro dispositivo o da un'altra rete, poi aggiorna la pagina, svuota la cache e spegni la VPN. Nella maggior parte dei casi uno di questi passaggi risolve.
La cosa utile da sapere subito è che un blocco di ChatGPT non è sempre colpa di OpenAI. Spesso c'è di mezzo il Wi-Fi, il browser, un'estensione o l'account. Per questo conviene seguire un ordine preciso, senza cambiare dieci cose insieme e perdere il filo.
È giù per tutti o solo per te?
Questa è la prima domanda, perché cambia tutto: se il servizio è davvero fermo, ogni tua prova è tempo perso. Ecco l'ordine che seguirei:
- Pagina di stato di OpenAI. Cerca "OpenAI Status" e apri il risultato ufficiale. Qui l'azienda segnala i problemi noti e gli aggiornamenti. È la fonte più affidabile.
- Un altro dispositivo o un'altra rete. Prova dal telefono con i dati mobili invece che dal Wi-Fi di casa, oppure da un altro computer. Se funziona lì, il problema è nel tuo dispositivo o nella tua connessione.
- I siti che raccolgono le segnalazioni. Downdetector, per esempio, mostra quando molte persone segnalano lo stesso problema. Non è una fonte ufficiale, ma un picco improvviso di segnalazioni di solito conferma un guasto.
- Il tuo account. Se tutto il resto va, prova a uscire e rientrare. Un accesso rimasto a metà dà errori strani.
Ho scritto una guida più lunga su come verificarlo, qui: How to check if ChatGPT is down (in inglese).
ChatGPT non funziona sull'app Android
- Chiudi l'app dall'elenco delle app recenti e riaprila. Sembra banale, ma risolve molti blocchi.
- Controlla gli aggiornamenti su Google Play. Una versione vecchia dell'app può dare errori di accesso o di invio.
- Nelle impostazioni del telefono cerca l'app e svuota la cache. Se esiste la voce, usa anche "Cancella dati" solo come ultima prova, perché ti riporta alla schermata di accesso.
- Disattiva per un momento il risparmio dati o il risparmio energia, che a volte limitano le connessioni in background.
- Se nulla cambia, disinstalla l'app e reinstallala da Google Play.
ChatGPT non funziona sull'app iPhone
- Chiudi l'app facendo scorrere verso l'alto dal selettore app e riaprila.
- Apri l'App Store e controlla se c'è un aggiornamento disponibile.
- Prova a passare dal Wi-Fi ai dati mobili, o viceversa. A volte è il router a dare problemi.
- Riavvia l'iPhone. È un gesto semplice, ma pulisce tanti piccoli blocchi.
- Se ancora non va, elimina l'app e scaricala di nuovo dall'App Store. La cronologia delle chat resta collegata al tuo account.
ChatGPT non funziona dal browser sul computer
- Ricarica la pagina con la combinazione che forza l'aggiornamento completo, oppure chiudi la scheda e riaprila.
- Apri ChatGPT in una finestra in incognito. Lì le estensioni di solito sono disattivate: se così funziona, il colpevole è un'estensione, spesso un blocco pubblicità, un traduttore o un'estensione per la privacy.
- Cancella cookie e cache solo per il sito di ChatGPT, così non perdi gli altri accessi.
- Spegni la VPN, il proxy o la rete aziendale restrittiva. Se sei in ufficio o a scuola, la rete potrebbe bloccare il servizio.
- Prova un altro browser. Se lì funziona, il problema era nelle impostazioni del primo.
I nomi dei menu cambiano a seconda di telefono, browser e versione. Se non trovi una voce, cerca nelle impostazioni la parola "cache" o "cookie": di solito basta.
I messaggi di errore più comuni, spiegati
I messaggi arrivano in inglese anche se usi ChatGPT in italiano. Questi sono i più frequenti:
- "Something went wrong": errore generico. Spesso è un intoppo momentaneo. Ricarica, aspetta un minuto e apri una nuova chat.
- "Network error": la connessione tra te e il servizio si è interrotta, di solito durante risposte lunghe. Controlla la rete, spegni la VPN e riprova con una domanda più breve.
- "Too many requests": hai fatto troppe richieste in poco tempo, oppure la tua rete ne sta facendo molte. Aspetta qualche minuto e non premere invio di continuo.
- Il ciclo di accesso: accedi e torni subito alla pagina di login. Quasi sempre sono cookie o cache. Prova la finestra in incognito o un altro browser.
- La risposta si ferma a metà: connessione caduta o risposta molto lunga. Scrivi "continua da dove ti sei fermato" oppure rigenera la risposta.
Il testo esatto può cambiare con gli aggiornamenti. Se vedi un messaggio diverso, copia le prime parole e cercale nel centro assistenza di OpenAI.
Nella stessa linea, una guida da seguire punto per punto: Gemini gratis.
Quando aspettare e quando cambiare strumento
Se la pagina di stato conferma il problema, la scelta è semplice: aspettare o usare un altro assistente per un po'. Aspetta se non hai fretta. Cambia strumento se hai una scadenza vicina e ti serve una risposta ora. Ecco quattro alternative che conosco:
- Claude, di Anthropic: valido per testi lunghi, riassunti e riscritture con un tono calmo.
- Gemini, di Google: comodo se usi già un account Google.
- Microsoft Copilot: ha senso se lavori con Windows e i programmi Microsoft.
- Perplexity: pensato soprattutto per cercare informazioni e mostrare le fonti.
Tutti hanno una versione gratuita con dei limiti che possono cambiare, quindi controlla le condizioni attuali. Se vuoi un confronto più ampio, trovi un elenco nella mia pagina ChatGPT alternatives (in inglese). Non inserire mai in nessuno strumento dati sensibili come password, dati sanitari o documenti riservati.
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Un consiglio pratico: scrivi sempre i testi lunghi prima in un documento o in un'app note e poi incollali in ChatGPT. Se il servizio va giù mentre invii, non perdi il lavoro. Copia anche le risposte importanti subito, prima di fare la domanda successiva.
Se leggi in giapponese, c'è anche ChatGPT 障害: まず確認すること.
Domande frequenti
Perché ChatGPT non funziona oggi?
Le cause principali sono tre: un problema del servizio, una connessione instabile o un errore nel browser o nell'app. Controlla prima la pagina di stato ufficiale di OpenAI, poi prova da un altro dispositivo o da un'altra rete.
Come faccio a sapere se ChatGPT è giù per tutti?
Guarda la pagina di stato ufficiale di OpenAI e, in più, un sito di segnalazioni come Downdetector. Se molte persone segnalano lo stesso errore nello stesso momento, è probabile che il problema non sia tuo.
ChatGPT non risponde ma la pagina si apre. Cosa faccio?
Di solito è un problema di connessione o di sessione. Ricarica la pagina, apri una nuova chat, spegni la VPN e prova in una finestra in incognito.
Perdo le mie chat se ChatGPT va giù?
Le chat già salvate di norma restano nel tuo account. Un messaggio appena inviato o una risposta interrotta possono mancare, quindi copia i testi importanti prima di inviarli.
Quanto dura un blocco di ChatGPT?
Non si può prevedere. Molti intoppi passano in poco tempo, altri durano di più. La pagina di stato di OpenAI ti dice se il problema è noto e se è in corso una soluzione.
