الإبلاغ عن مشكلة تيك توك: التواصل مع الدعم والإبلاغ عن حساب

تعتمد هذه الصفحة على مقالات مركز مساعدة TikTok العربية عن الإبلاغ عن مشكلة، والإبلاغ عن مشكلة تقنية أو مشكلة أخرى، ومشاركة الملاحظات، والإبلاغ عن حساب ومنشور وتعليق وبث LIVE، والإبلاغ عن حساب ينتحل شخصية. المصدر: مركز مساعدة TikTok باللغة العربية، تمت قراءته في أكتوبر 2026. أسماء القوائم مكتوبة كما تظهر في النسخة العربية من التطبيق، وقد تختلف بعض الكلمات قليلا بين مقال وآخر، مثل الدردشة معنا ودردش معنا.

أمران لا يعرفهما كثيرون: البلاغ سري والدعم من داخل التطبيق فقط

بلاغك سري، أي أن مالك الحساب الذي أبلغت عنه لن يرى من قدم البلاغ. والاستثناء الوحيد هو بلاغات انتهاك الملكية الفكرية. ومع ذلك يذكر TikTok أنه قد يكشف عن المعلومات عندما يقتضي القانون ذلك، أو عندما يكون ذلك ضروريا لمراجعة بلاغك أو التحقيق فيه أو الرد عليه.

والأمر الثاني يوفر عليك وقتا كثيرا: فريق دعم TikTok هو الجهة الوحيدة التي يمكنها مساعدتك في طلباتك، وأفضل طريقة للتواصل معه هي قنوات الدعم المتاحة داخل التطبيق. ويقول TikTok صراحة إنه لا يستجيب للطلبات المقدمة خارج القنوات المخصصة لذلك. لذا لا تبحث عن رقم هاتف أو عنوان آخر، وابدأ من الدردشة داخل التطبيق أو من نموذج TikTok نفسه. وقد يُطلب منك إرفاق لقطات شاشة أو ملفات حسب نوع المشكلة، فجهزها مسبقا.

ماذا تبلغ ومن أين تبدأ

ما الذي تبلغ عنه	من أين تبدأ	الخطوة الأخيرة
مشكلة تقنية أو مشكلة أخرى	الملف الشخصي، القائمة ☰، الإعدادات والخصوصية، مركز المساعدة	الدردشة معنا
ملاحظات أو طلب ميزة	المسار نفسه أو نموذج الإبلاغ عبر الإنترنت	الإبلاغ عن خطأ/طلب ميزة، ثم تقديم ملاحظات
حساب	الملف الشخصي للشخص، مشاركة (على الويب: المزيد من الخيارات)	إبلاغ، الإبلاغ عن حساب، السبب، إرسال
منشور	زر مشاركة أو الضغط باستمرار على المنشور	إبلاغ، السبب، إرسال
تعليق	الضغط باستمرار على التعليق	إبلاغ، السبب، إرسال
بث LIVE	زر مشاركة داخل البث	إبلاغ، السبب، إرسال
حساب ينتحل شخصية	الملف الشخصي، مشاركة، إبلاغ، الإبلاغ عن الحساب	التظاهر بأنه شخص آخر

الإبلاغ عن مشكلة تقنية لفريق الدعم

1. تأكد من تسجيل الدخول إلى حسابك.
2. اضغط على الملف الشخصي في أسفل الشاشة.
3. اضغط على زر القائمة ☰ في أعلى الشاشة، ثم حدد الإعدادات والخصوصية.
4. اضغط على مركز المساعدة. قد تحتاج إلى التمرير لأسفل.
5. اضغط على دردش معنا، ثم اتبع الخطوات للإبلاغ عن مشكلتك.

وإذا فضلت النموذج، فانتقل إلى نموذج الإبلاغ عبر الإنترنت، وحدد موضوعا، واتبع الخطوات، ثم اضغط على إرسال. وللمشكلات غير التقنية يبقى المسار داخل التطبيق هو نفسه: مركز المساعدة ثم الدردشة معنا. وإذا كانت مشكلتك أنك لا تستطيع الدخول إلى حسابك أصلا، فابدأ من شرحنا عن تسجيل الدخول إلى تيك توك.

حالات تحتاج إلى نموذج الويب

بعض المشكلات يجب الإبلاغ عنها عبر نموذج الويب بدلا من الدردشة. إذا كانت المشكلة تتعلق بمحتوى الاستغلال والاعتداء الجنسي على الأطفال (CSEA)، أو مواد الاعتداء الجنسي على الأطفال (CSAM)، أو الصور الحميمية المنشورة دون موافقة أصحابها، أو مقاطع التزييف العميق ذات المحتوى الجنسي الصريح، فيوجهك TikTok إلى نموذج الويب. وللتنمر الإلكتروني ضد شخص أصغر من 18 عاما نموذج ويب أيضا، وبه يحصل TikTok على تفاصيل إضافية للتحقيق، ويرسل إليك تحديثات عبر الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني خلال فترات زمنية محددة.

كيفية الإبلاغ عن حساب على تيك توك

يمكنك الإبلاغ عن حساب لانتهاكه إرشادات المجتمع. ومن أمثلة الانتهاكات التي يذكرها مركز المساعدة: انتحال هوية صاحب حساب آخر، وتوفير بيئة غير آمنة على TikTok، ونشر موضوعات حساسة وموجهة للبالغين.

1. انتقل إلى الملف الشخصي للشخص المعني.
2. اضغط على الزر مشاركة في الأعلى. وعلى متصفح الويب استخدم بدلا منه زر المزيد من الخيارات في الأعلى.
3. اضغط على إبلاغ.
4. اضغط على الإبلاغ عن حساب.
5. حدد سبب الإبلاغ واضغط على إرسال.

الإبلاغ عن منشور أو تعليق أو بث LIVE

المنشور: انتقل إليه واضغط على زر مشاركة أو اضغط باستمرار على المنشور، ثم اضغط على إبلاغ وحدد السبب، وحدد موضوعا فرعيا إذا طُلب منك، ثم اضغط على إرسال. وعلى متصفح الويب حرك مؤشر الماوس فوق زر المزيد من الخيارات... في أعلى الفيديو واتبع الخطوات نفسها.

التعليق: اضغط باستمرار على التعليق الذي تريد الإبلاغ عنه، ثم اضغط على إبلاغ وحدد السبب، وحدد موضوعا فرعيا إن طُلب منك، ثم اضغط على إرسال. وهذا يشمل التعليقات على المنشورات وعلى بث LIVE.

بث LIVE: انتقل إلى البث، واضغط على مشاركة، ثم على إبلاغ وحدد السبب، وحدد موضوعا فرعيا إن طُلب منك، ثم اتبع الخطوات واضغط على إرسال.

الإبلاغ عن تعليقات متعددة على فيديوهاتك دفعة واحدة

1. انتقل إلى تعليقات الفيديو الخاص بك. اضغط باستمرار على أحد التعليقات ثم على إدارة تعليقات متعددة، أو اضغط على الزر عوامل التصفية.
2. حدد التعليقات التي تريد الإبلاغ عنها. يمكنك تحديد 100 تعليق كحد أقصى.
3. اضغط على المزيد.
4. اضغط على الإبلاغ عن تعليقات.
5. اضغط على إبلاغ للتأكيد.

الإبلاغ عن حساب ينتحل شخصيتك أو شخصية غيرك

1. انتقل إلى الملف الشخصي واضغط على الزر مشاركة في الأعلى.
2. اضغط على إبلاغ ثم حدد الإبلاغ عن الحساب.
3. حدد التظاهر بأنه شخص آخر.
4. حدد أنا إذا كان الحساب ينتحل شخصيتك، أو أحد المشاهير إذا كان ينتحل شخصية شخص آخر. وفي حالة المشاهير ابحث عن اسم المستخدم الخاص بالشخص الذي تُنتحل شخصيته وحدد الحساب.
5. اضغط على إرسال.

وهناك نموذجان عبر الإنترنت: واحد للحسابات في الولايات المتحدة وآخر للحسابات خارجها. في النموذج الأمريكي تختار من القائمة المنسدلة الإبلاغ عن حساب ينتحل شخصية أو الطعن على حساب ينتحل شخصية، وتدخل بريدك الإلكتروني وبلدك ومن يتعرض لانتحال الشخصية، ثم تحمل بطاقة إثبات هوية سارية، وتؤكد الإقرارات وتكتب اسمك في حقل التوقيع الإلكتروني. وفي النموذج الخاص بخارج الولايات المتحدة تحدد الإبلاغ عن انتهاك محتمل في حقل الموضوع، ثم انتهاك حساب في الفئة، ثم انتحال الشخصية في سبب الإبلاغ. وإذا شمل الانتحال مواد حميمية دون موافقة أو تزييفا عميقا جنسيا صريحا، فاستخدم نموذج الويب.

مشاركة الملاحظات مع TikTok

لإرسال ملاحظة أو الإبلاغ عن خطأ تستخدم القناة نفسها: الملف الشخصي، ثم القائمة ☰، ثم الإعدادات والخصوصية، ثم مركز المساعدة، ثم الدردشة معنا. وفي النموذج عبر الإنترنت تحدد موضوع الإبلاغ عن خطأ/طلب ميزة ثم فئة تقديم ملاحظات، أو تختار موضوعا مختلفا وتكتب ملاحظاتك في حقل تفاصيل إضافية.

إذا انتهيت من هذا، فالخطوة التالية هي مقال عن توثيق حساب تيك توك.

نصيحة ليلاخ

التقط لقطات الشاشة قبل أن تبلغ، فقد تُطلب منك، وقد يُحذف المحتوى لاحقا. لا تضيع وقتك في البحث عن وسيلة تواصل خارج التطبيق، فـ TikTok لا يرد إلا عبر قنواته. ولا تقلق من أن يعرف الشخص أنك أبلغت عنه، فهويتك لا تُكشف له إلا في بلاغات الملكية الفكرية أو حين يقتضي القانون ذلك. وإذا كانت المشكلة ردودا مزعجة على قصصك، فقد شرحنا في صفحة ستوري تيك توك كيف تصل الردود ومن يتحكم فيها.

الأسئلة الشائعة

كيف أتواصل مع دعم تيك توك؟

اضغط على الملف الشخصي، ثم القائمة ☰، ثم الإعدادات والخصوصية، ثم مركز المساعدة، ثم الدردشة معنا. ويمكنك أيضا استخدام نموذج الإبلاغ عبر الإنترنت، فـ TikTok لا يستجيب للطلبات خارج قنواته.

هل يعرف الشخص أنني أبلغت عنه في تيك توك؟

لا. البلاغ سري ولن يرى مالك الحساب من قدم البلاغ، باستثناء بلاغات انتهاك الملكية الفكرية.

كيف أبلغ عن حساب في تيك توك؟

انتقل إلى الملف الشخصي للشخص، واضغط على مشاركة، ثم إبلاغ، ثم الإبلاغ عن حساب، وحدد السبب واضغط على إرسال. وعلى الويب استخدم زر المزيد من الخيارات.

كم تعليقا يمكنني الإبلاغ عنه دفعة واحدة؟

عند الإبلاغ عن تعليقات متعددة على فيديوهاتك يمكنك تحديد 100 تعليق كحد أقصى.