- Quanto tempo segurar o botão: cada situação tem um número
- Reiniciar no Pixel: a combinação muda a partir do Pixel 6
- Como forçar a reinicialização de um celular travado
- Celular desligado que não volta: confira a carga antes
- Modo de segurança: reiniciar para descobrir o app culpado
- Se reiniciar não resolver
- Minha dica
- Perguntas frequentes
Para reiniciar o celular Android, mantenha o botão liga/desliga pressionado por alguns segundos e toque em Reiniciar na tela; no Pixel 6 e mais recentes, o menu abre com os botões liga/desliga e aumentar volume pressionados juntos. Se o celular congelou com a tela ligada, o Google orienta manter o botão liga/desliga pressionado por cerca de 60 segundos para forçar a reinicialização.
Reiniciar é a primeira coisa que o próprio Google manda fazer quando o Android congela, fica lento ou começa a fechar apps sozinho. A Ajuda do Android chega a dizer que, depois de cada etapa de solução de problemas, você deve reiniciar o smartphone para ver se o problema foi corrigido. Os nomes de botões e menus desta página seguem os artigos do Google em português do Brasil (fonte: Ajuda do Android e do Smartphone Pixel, lida em novembro de 2026). Uma observação importante do próprio Google: muitos fabricantes usam uma versão personalizada do Android, então as etapas podem variar de acordo com o smartphone. Se nada funcionar no seu aparelho, o caminho é o site de suporte do fabricante.
Quanto tempo segurar o botão: cada situação tem um número
É aqui que muita gente se perde. Os artigos do Google dão tempos diferentes para segurar o botão liga/desliga, e não é erro: cada número vale para um problema diferente. Começar pelo tempo mais curto evita ficar um minuto inteiro apertando o botão sem necessidade.
| Situação | O que o Google orienta |
|---|---|
| Celular não liga ou mostra tela preta | Pressione o botão liga/desliga por 5-7 segundos. Geralmente, isso reinicia o dispositivo |
| Pixel 5a e anteriores, reinicialização normal | Pressione o botão liga/desliga por cerca de 30 segundos ou até o celular reiniciar |
| Celular congelado com a tela ligada | Mantenha o botão liga/desliga pressionado por cerca de 60 segundos |
| Tela que não mostra nada | Pressione o botão liga/desliga por cerca de 35 segundos, espere aproximadamente 2 minutos e faça o celular tocar |
| Pixel travado (forçar reinicialização) | Pressione o botão liga/desliga por até 60 segundos e solte quando aparecer o logotipo do G |
| Opção pelos botões do smartphone | Pressione diminuir volume e liga/desliga ao mesmo tempo durante pelo menos 20 segundos |
No caso da tela que não mostra nada, o teste de fazer o celular tocar serve para separar dois problemas: se ele toca (você pode ligar de outro aparelho ou usar o app Localizador) mas a tela continua em branco, o Google recomenda procurar a central de assistência técnica local autorizada. E vale olhar a tela com calma, porque um brilho muito baixo pode esconder a imagem.
Reiniciar no Pixel: a combinação muda a partir do Pixel 6
No Pixel, o botão liga/desliga fica no lado superior direito do aparelho. O que muda de uma geração para outra é o que acontece quando você o segura:
| Ação | Pixel 5a e versões anteriores | Pixel 6 e versões mais recentes, incluindo o Fold |
|---|---|---|
| Ligar | Pressione o botão liga/desliga por alguns segundos | Pressione até sentir uma vibração; pode levar até sete segundos, em alguns casos |
| Desligar | Pressione o botão liga/desliga por alguns segundos e toque em Desligar | Pressione liga/desliga e aumentar volume por alguns segundos e toque em Desligar |
| Reiniciar | Pressione o botão liga/desliga por cerca de 30 segundos ou até reiniciar | Pressione liga/desliga e aumentar volume por alguns segundos e toque em Reiniciar |
| Ativar ou desativar a tela | Pressione uma vez o botão liga/desliga | Pressione uma vez o botão liga/desliga |
Se você prefere que o botão sozinho abra o menu no Pixel 6 ou mais recente, dá para mudar isso: acesse as Configurações, toque em Sistema > Gestos > Tocar e pressionar o botão liga/desliga e selecione Menu liga/desliga. Depois disso, basta segurar o botão por alguns segundos para ver Desligar e Reiniciar na tela.
Como forçar a reinicialização de um celular travado
- Pressione o botão liga/desliga e mantenha pressionado por até 60 segundos.
- Quando o celular começar a reiniciar e a tela mostrar o logotipo do G (no Pixel), solte o botão liga/desliga.
- Se o aparelho continuar travando depois de voltar, siga as etapas de modo de segurança e de apps mais abaixo.
Celular desligado que não volta: confira a carga antes
Às vezes o problema não é travamento, é bateria. O Google sugere conectar o smartphone a um cabo, um carregador e uma tomada que funcionem e aguardar um minuto, e depois ler o que aparece:
| O que aparece | O que significa |
|---|---|
| Ícone de bateria | O smartphone está desligado e carregando; você já pode reiniciá-lo |
| Luz vermelha | A bateria está totalmente descarregada |
| Luz vermelha piscando | Não há carga suficiente para ligar; carregue por pelo menos 30 minutos antes de reiniciar |
| Nem ícone nem luz | O problema pode estar na tela |
Os ícones e as luzes variam de acordo com o smartphone. Se ainda assim ele não reagir, o Google descreve uma rota pelo computador: conecte o celular à porta USB ou USB-C de um computador ligado, aguarde cerca de 10 a 15 minutos, desconecte e reconecte o cabo em 10 segundos e, se o ícone de bateria aparecer, carregue por pelo menos 30 minutos antes de segurar o botão liga/desliga para reiniciar.
Modo de segurança: reiniciar para descobrir o app culpado
Quando o celular reinicia sozinho, congela ou fica lento, o modo de segurança ajuda a descobrir se a culpa é de um app. Ele desativa temporariamente todos os apps transferidos por download. Dois avisos do Google antes de entrar: o modo de segurança remove alguns widgets da tela inicial (tire uma captura de tela para recolocá-los depois) e ativa o modo avião automaticamente, então desative o modo avião se precisar fazer ligações ou usar GPS e Wi-Fi. No Pixel, com o celular ligado:
- Abra as opções de desligar: no Pixel 5a e anteriores, segure o botão liga/desliga; no Pixel 6 e mais recentes, segure liga/desliga e aumentar volume.
- Na tela, toque no botão Desligar ou Reiniciar e mantenha pressionado.
- Toque em OK.
- Quando Modo de segurança aparecer na parte de baixo da tela, use o celular normalmente e veja se o problema desaparece.
Com o Pixel desligado, pressione o botão liga/desliga e, quando a animação começar, segure o botão de diminuir volume até a animação terminar. Em outras marcas, a reinicialização no modo de segurança varia de acordo com o smartphone, e o Google indica o site de suporte do fabricante.
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Se o problema sumiu, é provável que um app seja a causa. Saia do modo de segurança reiniciando normalmente, remova os apps transferidos recentemente um de cada vez e reinicie depois de cada remoção. Quando achar o culpado, reinstale os outros. Se o problema não sumiu, nenhum app é a causa.
Se reiniciar não resolver
- Atualize o Android: abra Configurações e selecione Sistema > Atualização de software.
- Libere espaço: segundo o Google, o smartphone pode começar a apresentar problemas quando houver menos de 10% do armazenamento livre.
- Atualize os apps: na Google Play Store, toque no ícone Perfil e em Gerenciar apps e dispositivos.
- Force o fechamento de apps: em Configurações > Apps > Mostrar todos os apps, selecione o app e toque em Forçar fechamento > OK. Anote quais apps você fechou.
- Tire capas e baterias externas: se o celular reinicia sozinho dentro da bolsa ou do bolso, confira se o acessório não encosta nos botões nem cobre os sensores.
A última etapa da lista do Google é a redefinição para a configuração original, e ela é outra coisa: remove todos os dados do celular. Os dados guardados na Conta do Google podem ser restaurados, mas os apps e os dados deles são desinstalados. Antes de chegar a esse ponto, garanta o backup das suas conversas do WhatsApp e confira o que dá para trazer de volta no Google Fotos.
Minha dica
Eu sempre começo pelo mais simples: segurar o botão por alguns segundos e tocar em Reiniciar. Só parto para o minuto inteiro quando a tela está congelada de verdade. E se o celular reinicia sozinho mais de uma vez no mesmo dia, não fico só reiniciando: entro no modo de segurança, porque é ali que um app transferido por download se denuncia. Reiniciar resolve travamento, mas não resolve um app problemático.
Perguntas frequentes
Qual a diferença entre reiniciar e forçar a reinicialização?
Reiniciar usa o menu da tela, aberto com o botão liga/desliga (ou liga/desliga e aumentar volume no Pixel 6 e mais recentes). Forçar a reinicialização é para quando a tela não responde: segure o botão liga/desliga por até 60 segundos.
Reiniciar o celular apaga meus dados?
Não. Quem apaga os dados é a redefinição para a configuração original, que segundo o Google remove todos os dados do celular. Reiniciar apenas desliga e liga o aparelho de novo.
Como sair do modo de segurança?
Reinicie normalmente. No Pixel 5a e anteriores, segure o botão liga/desliga por cerca de 30 segundos ou até reiniciar; no Pixel 6 e mais recentes, pressione liga/desliga e aumentar volume e toque em Reiniciar.
Como reiniciar um celular Samsung ou de outra marca?
O Google avisa que muitos aparelhos usam uma versão personalizada do Android e que as etapas podem variar de acordo com o smartphone. Comece segurando o botão liga/desliga e, se não funcionar, consulte o site de suporte do fabricante.
