Para restablecer un iPhone de fábrica, ve a Configuración > General > Transferir o restablecer iPhone, toca Borrar todo el contenido y configuración y luego Continuar. Antes haz un respaldo, porque este proceso elimina todo tu contenido; si solo quieres volver a los ajustes originales sin perder datos, la opción es Restablecer > Restablecer toda la configuración.
En la misma pantalla hay dos botones que suenan parecido y hacen cosas muy distintas, y equivocarte de botón puede costarte tus fotos o, al revés, dejarte con un iPhone que todavía tiene tus datos cuando pensabas venderlo. Los nombres de menús de esta guía son los que usa Apple en su ayuda en español (fuente: Soporte técnico de Apple, leído en noviembre de 2026).
Borrar todo o Restablecer: la diferencia que más importa
Dentro de Transferir o restablecer iPhone tienes dos caminos. Borrar todo el contenido y configuración deja el teléfono como nuevo y elimina todo tu contenido. Restablecer, en cambio, abre una lista de opciones que devuelven ajustes a su valor original sin borrar tus datos. Apple lo deja claro en su manual: puedes restablecer la configuración original de tu iPhone sin tener que borrar tu contenido.
| Opción | Qué hace según Apple | ¿Borra tus datos? |
|---|---|---|
| Borrar todo el contenido y configuración | Borra la información del dispositivo y restaura la configuración de fábrica | Sí, todo |
| Restablecer toda la configuración | Elimina o restablece todas las configuraciones, incluidas red, diccionario del teclado, ubicación y privacidad, y las tarjetas de Apple Pay | No se eliminan datos ni contenidos multimedia |
| Restablecer la configuración de red | Elimina todas las configuraciones de red | No |
| Restablecer diccionario del teclado | Borra solo las palabras que has agregado al diccionario | No |
| Restablecer la pantalla de inicio | Devuelve las apps incluidas a su disposición original | No |
| Restablecer las opciones de Localización y privacidad | Devuelve esas opciones a sus valores predeterminados | No |
Si vas a vender o regalar el teléfono, lo que necesitas es la primera fila. Si estás intentando arreglar un problema, empieza por las demás.
Antes de empezar: respaldo y Apple Watch
Haz un respaldo de tu dispositivo. Es lo que te permite restaurar tu contenido, la configuración y las apps en un iPhone nuevo o borrado. Apple también recomienda respaldar antes de usar Restablecer si quieres conservar tus configuraciones. Si además tienes un Apple Watch enlazado y también quieres borrarlo de forma segura, Apple indica que primero lo desenlaces.
Paso a paso para borrar el iPhone
- Ve a Configuración.
- Toca General.
- Toca Transferir o restablecer iPhone.
- Toca Borrar todo el contenido y configuración.
- Toca Continuar.
- Elige si quieres conservar o eliminar tu eSIM.
- Ingresa el código de tu dispositivo.
- Espera a que finalice tu respaldo.
- Ingresa la contraseña de tu cuenta de Apple.
- Toca el botón Listo en tu teclado.
- Espera a que tu dispositivo se restablezca. Al terminar aparece la pantalla Hola.
Si olvidaste el código o la contraseña de tu cuenta de Apple, Apple tiene páginas de ayuda propias para cada caso, enlazadas desde ese mismo artículo. Y si no puedes usar la app Configuración, Apple remite a otra guía para borrar el iPhone con una computadora.
La eSIM: decídelo antes de tocar Continuar
En el paso seis el iPhone te pregunta si quieres conservar o eliminar tu eSIM. Apple advierte que, si la borras, debes comunicarte con tu operador para reactivar tu plan de datos celulares. Si te quedas con el teléfono y solo quieres empezar de cero, lo más cómodo es conservarla. Si lo vas a entregar a otra persona, piensa antes en cómo vas a pasar tu línea al teléfono nuevo.
Qué cambia con Restablecer la configuración de red
Es la opción que suelen recomendar cuando falla el Wi-Fi, y tiene efectos que conviene conocer antes:
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- Se eliminan las redes usadas antes y las configuraciones VPN que no instaló un perfil de configuración o un MDM.
- El nombre del dispositivo, en Configuración > General > Información, vuelve a ser iPhone.
- Los certificados que marcaste a mano como de confianza pasan a certificados no fiables.
- Es posible que también se desactive el roaming de datos celulares.
- El Wi-Fi se desactiva y se vuelve a activar, así que el iPhone se desconecta de la red en la que estaba.
Para quitar una VPN instalada por un perfil, Apple indica Configuración > General > Admón. de dispositivos y VPN, eliges el perfil y tocas Eliminar perfil.
Mi consejo
No borres el iPhone para arreglar un problema sin probar antes las opciones de Restablecer: muchas veces basta con la de red o la de toda la configuración, y no pierdes nada. Si lo que te pasa es que el teléfono va lento o lleno, mira primero cómo liberar espacio en el iPhone. Y si lo vas a vender, haz el respaldo, decide qué haces con la eSIM y solo entonces toca Borrar todo el contenido y configuración. Si en cambio buscas un teléfono que perdiste, eso es otra cosa: aquí tienes cómo buscar tu iPhone.
Preguntas frecuentes
¿Dónde está la opción para restablecer el iPhone de fábrica?
En Configuración > General > Transferir o restablecer iPhone > Borrar todo el contenido y configuración.
¿Restablecer toda la configuración borra mis fotos?
No. Apple indica que Restablecer toda la configuración elimina o restablece las configuraciones, pero no se eliminan datos ni contenidos multimedia.
¿Qué pasa con mi eSIM si borro el iPhone?
Durante el proceso eliges si conservarla o eliminarla. Si la borras, Apple indica que debes comunicarte con tu operador para reactivar tu plan de datos celulares.
¿Tengo que hacer un respaldo antes de borrar el iPhone?
Apple lo recomienda: el respaldo te permite restaurar tu contenido, la configuración y las apps en un iPhone nuevo o borrado.
