Bilgisayar sıfırlama: Windows'u Dosyalarımı koru veya Her şeyi kaldır ile sıfırlama

Sıfırlama Windows'u yeniden yüklüyor. Seçtiğin seçeneğe göre uygulamalar, ayarlar ve kişisel dosyalar kaldırılabiliyor. Bu yüzden başlamadan önce önemli dosyalarını yedekle. Aşağıdaki menü adlarını ve uyarıları Microsoft'un Türkçe Windows destek makalelerinden aldım (kaynak: Microsoft Destek, Kasım 2026'da okundu).

Sıfırlama sırasında ekran kararırsa dokunma

Microsoft'un makalesindeki en önemli uyarı sürecin ortasıyla ilgili: sıfırlama sırasında ekran uzun süre kararabiliyor, bazen 15 dakikadan fazla, ve cihaz kendini yeniden başlatmayı deneyebiliyor. Bu sırada bilgisayarı elle yeniden başlatmaya çalışırsan sıfırlama başarısız olabiliyor. Siyah ekranı donma sanıp güç düğmesine basmak, en sık yapılan hata.

İki uyarı daha var. Cihazın şifrelenmişse BitLocker kurtarma anahtarına ihtiyacın oluyor; özellikle Windows Kurtarma Ortamı'ndan sıfırlama yapacaksan anahtarı önceden bulmadan başlama. Ayrıca Her şeyi kaldır altındaki veri silme işlevi tüketicilere yönelik ve kamu ya da endüstri veri silme standartlarını karşılamıyor. Kurumsal düzeyde veri imhası gerekiyorsa bu seçenek yeterli sayılmıyor.

Dosyalarımı koru mu, Her şeyi kaldır mı?

Seçenek	Ne yapar	Ne zaman
Dosyalarımı koru	Windows'u yeniden yükler, uygulamaları ve ayarları kaldırır; belgelerini, fotoğraflarını ve kişisel verilerini korur	Yazılım sorunlarında, dosyalarını kaybetmeden yeni bir başlangıç için
Her şeyi kaldır	Windows'u yeniden yükler; tüm kişisel dosyaları, uygulamaları ve ayarları kaldırır	Tam temiz başlangıç, hediye ya da satış öncesi
Verileri temizle (Her şeyi kaldır içinde)	Dosyaları kaldırır ve sürücüyü temizler; kaldırılan dosyaların kurtarılmasını zorlaştırır, biraz zaman alır	Bağış, geri dönüşüm ya da satış öncesi
Önceden yüklenmiş uygulamaları geri yükle (Dosyalarımı koru içinde)	Bilgisayar üreticisinin özelleştirmelerini uygular	Fabrika hâline yakın bir sonuç istiyorsan

Ardından Windows'un nereden yükleneceğini seçiyorsun. Bulut indirme, Windows'un yeni bir kopyasını buluttan indirip tüm güncelleştirmelerle en son sürümü getiriyor; yerel dosyaların bozuk ya da eksikse işe yarıyor. Yerel yeniden yükleme ise bilgisayarındaki dosyaları kullanıyor; yavaş bir internet bağlantısında daha hızlı ama en son güncelleştirmeleri içermeyebiliyor.

Ayarlar'dan bilgisayar sıfırlama adımları

1. Önemli dosyalarını yedekle; şifreli bir cihazdaysan BitLocker kurtarma anahtarını hazırla.
2. Ayarlar uygulamasında Sistem > Kurtarma'yı seç.
3. Kurtarma seçenekleri altında Bilgisayarı sıfırla'yı seç.
4. Seçenekler tablosundaki seçenekler ve ayarlar arasından seçim yap.
5. Sıfırlamayı tamamlamak için ekrandaki yönergeleri izle ve ekran kararsa bile cihazı elle yeniden başlatma.

Windows'a giriş yapamıyorsan sıfırlamayı Windows Kurtarma Ortamı'ndan (Windows RE) da başlatabiliyorsun. Windows RE'ye girdikten sonra Sorun Gider > Bu Bilgisayarı Sıfırla yolunu izleyip aynı seçenekler arasından seçim yapıyorsun. Cihazını şifrelediysen bu yolda BitLocker anahtarı şart.

Sıfırlamadan önce denenecek daha hafif kurtarma seçenekleri

Bilgisayar açılıyor ama yavaşlıyor, donuyor ya da beklenmedik davranıyorsa Microsoft sıfırlamayı neredeyse son sıraya koyuyor ve seçenekleri en az rahatsız edici olandan başlayarak denemeni öneriyor:

Sıra	Kurtarma seçeneği	Etkisi	Uygunluk
1	Sorun gidericiyi çalıştırma (Ayarlar > Sistem > Sorun Giderme > Diğer sorun gidericiler)	Yaygın sorunları otomatik bulup düzeltir	Windows 10 ve Windows 11
2	Windows'u Yeniden Yükle	Dosya, uygulama ve ayarlara dokunmadan geçerli sürümü yeniden yükler	Windows 11, sürüm 22H2 veya üzeri
3	Windows güncelleştirmesini kaldırma	Yeni bir güncelleştirmeden sonra başlayan sorunlarda; dosyalar etkilenmez	Windows 10 ve Windows 11
4	Belirli bir noktaya geri yükleme	Bilgisayarı en son otomatik geri yükleme noktasına döndürür	Windows 11, sürüm 24H2 veya üzeri
5	Bu bilgisayarı sıfırla	Windows'u sıfırdan yeniden yükler	Windows 10 ve Windows 11
6	Bulutta yeniden oluşturma	Yeni bir Windows kopyası ve sürücülerle yeniden yükler, her şeyi kaldırır	Windows 11

Sorun yeni bir Windows sürümüne yükselttikten sonra başladıysa önceki sürüme dönmek de bir seçenek, ama bu yalnızca yükseltmeden sonraki 10 gün boyunca kullanılabiliyor. Bilgisayar iş yerin ya da okulun tarafından yönetiliyorsa sıfırlamadan önce BT departmanına başvur.

Bilgisayar hiç açılmıyorsa

Bilgisayar siyah ya da mavi ekranda hata gösteriyor veya yeniden başlatma döngüsüne girdiyse önce bir kez yeniden başlatmayı dene. Windows 11, sürüm 24H2 veya sonrası çalışıyorsa ve hızlı makine kurtarma etkinse Windows yinelenen önyükleme hatalarını algılayıp Windows Update'ten düzeltme uygulamaya çalışabiliyor. Açılmazsa Windows Kurtarma Ortamı'nda (WinRE) sırasıyla belirli bir noktaya geri yükleme, güncelleştirmeleri kaldırma, Bu bilgisayarı sıfırla ve bulutta yeniden oluşturma seçeneklerini deniyorsun. Son çare, Windows'u kurtarma medyasından yeniden yüklemek; Microsoft bunun için önce cihaz üreticisinin sitesine bakmanı öneriyor, çünkü üreticinin görüntüsü donanıma özgü sürücüleri içeriyor. BitLocker etkinse WinRE'deki çoğu seçenek için yine kurtarma anahtarı gerekiyor.

Satmadan veya hediye etmeden önce

1. Saklamak istediğin her şeyi Windows Yedekleme ile yedekle.
2. Ayarlar > Sistem > Kurtarma'dan Bilgisayarı sıfırla'yı seç; Her şeyi kaldır ile birlikte Verileri temizle'yi aç.
3. Sıfırlamadan sonra account.microsoft.com/devices adresinde oturum aç, cihazı bul ve Ayrıntıları göster'i seç.
4. Cihaz adının altında Diğer eylemler > Kaldır'ı seç, Bu cihazı kaldırmaya hazırım kutusunu işaretleyip Kaldır'a bas.
5. Microsoft Store cihaz sınırını etkilememesi için aynı sayfada Bağlantıyı Kaldır'ı da seç.

Sıfırlamadan sonra hesaplarına yeniden giriş yapacaksın. Bir Google hesabının parolasını hatırlamıyorsan önce Google hesabı kurtarma adımlarını tamamla, sonra sıfırla.

Bir sonraki sefer için hazırlık

• Windows Yedekleme'yi aç (Ayarlar > Hesaplar > Windows Yedekleme): uygulama ve ayarların buluta kaydediliyor, kurtarmadan sonra otomatik geri yükleniyor.
• BitLocker kurtarma anahtarının nerede olduğunu bil: BitLocker etkinse çoğu kurtarma seçeneği bu anahtarı istiyor.
• Bilgisayar çalışırken bir USB sürücüde kurtarma sürücüsü oluştur: son çare olarak işine yarar.

Benim önerim

Sıfırlamaya hemen atlama. Önce sorun gidericiyi ve son güncelleştirmeyi kaldırmayı dene, çoğu yavaşlık ve tuhaflık orada çözülüyor. Sıfırlamaya karar verdiysen kendi kullanacağın bilgisayarda Dosyalarımı koru ve Bulut indirme ikilisini seçiyorum, satılacak bir cihazda ise Her şeyi kaldır ve Verileri temizle. Ekran kararınca çay koy ve bekle; güç düğmesine dokunma. Sıfırlarken hata mesajı çıkarsa ekran görüntüsünü al, destek isterken işine yarar. Yeni bir cihaz alıyorsan Windows 11 sistem gereksinimlerine de göz at.

Sık sorulan sorular

Bilgisayarı sıfırlayınca dosyalarım silinir mi?

Seçeneğe bağlı. Dosyalarımı koru belgelerini, fotoğraflarını ve kişisel verilerini korurken uygulamaları ve ayarları kaldırır. Her şeyi kaldır ise tüm kişisel dosyaları, uygulamaları ve ayarları siler.

Sıfırlama sırasında ekran kararırsa ne yapmalıyım?

Beklemelisin. Microsoft'a göre ekran bazen 15 dakikadan uzun kararabilir ve cihaz kendini yeniden başlatabilir; elle yeniden başlatmak sıfırlamanın başarısız olmasına yol açabilir.

Bulut indirme mi, Yerel yeniden yükleme mi seçmeliyim?

Bulut indirme en son sürümü tüm güncelleştirmelerle getirir ve yerel dosyalar bozuksa işe yarar. Yerel yeniden yükleme yavaş internette daha hızlıdır ama son güncelleştirmeleri içermeyebilir.

Sıfırlama için BitLocker anahtarı gerekir mi?

Cihazın şifrelenmişse evet. Microsoft, şifreli bir cihazda sıfırlamaya başlamadan önce BitLocker kurtarma anahtarının elinde olduğundan emin olmanı istiyor.