Google アカウント復元の方法(2026年版)パスワードやメールアドレスを忘れた、乗っ取られた、削除したときの手順

ログインできなくなると焦りますが、Google のヘルプにははっきり、答えを間違えてもアカウントの復元ができなくなることはないと書かれています。わかる範囲で答え、うまくいかなければ時間をおいてやり直せば大丈夫です。

ただし、どこから始めるかは状況で変わります。2026年10月時点のヘルプ記事をもとに、パスワードを忘れた場合、メールアドレスを忘れた場合、乗っ取られた場合、削除してしまった場合の4つに分けて整理しました。

状況別の入口

状況	進め方
パスワードを忘れた	Google アカウントや Gmail の復元手順に沿って質問に答えます。
ログイン用のメールアドレスを忘れた	ユーザー名の確認手順で、電話番号か再設定用のメールアドレスと氏名を入力します。
第三者に使われている	アカウント復元ページを使い、ログイン後にアクティビティとデバイスを確認します。
最近削除してしまった	削除した Google アカウントの復元手順に沿って操作します。
職場や学校のアカウント	この手順では復元できないことがあるので、管理者に問い合わせます。
13歳未満のお子様のアカウント	お子様のパスワードを再設定する方法の案内に沿います。

復元が終わると、Gmail、フォト、Google Play などのサービスをまた使えるようになります。

パスワードを忘れた場合

1. Google アカウントや Gmail の復元手順を開きます。
2. アカウントが自分のものであることを確認するための質問に、できる限り回答します。
3. うまくいかないときは、アカウント復元手順を完了するためのヒントを試します。
4. メッセージが表示されたら、パスワードを再設定します。新しいパスワードは、このアカウントで使ったことのないものにします。

ログイン用のメールアドレスを忘れた場合

どのアドレスでログインしていたか思い出せないときは、ユーザー名を確認する手順を使います。用意するのは次の2つです。

• アカウントの電話番号、または再設定用のメールアドレス。
• アカウントに登録した氏名。

手順に沿って本人であることを確認すると、アカウントに一致するユーザー名の一覧が表示されます。一覧に複数出てきたら、どれが目的のアカウントかを見比べてから復元に進みます。

乗っ取られた場合

パスワードや再設定用の電話番号を第三者に変えられた、アカウントを第三者に削除された、という場合もアカウント復元ページから始めます。ログインできたら、次の順で確認します。

1. Google アカウントの「セキュリティとログイン」を開き、「最近のセキュリティ イベント」で「セキュリティ イベントを確認」を選びます。自分がしていない操作があれば「いいえ、リクエストしていません」を選びます。
2. 「お使いのデバイス」から「デバイスを管理」を開き、見覚えのないデバイスがあれば「デバイスに心当たりがない場合」を選びます。
3. 再設定用の電話番号とメールアドレス、氏名、アカウントにアクセスできるアプリに、覚えのない変更がないか確認します。
4. Gmail の設定で、覚えのない転送、フィルタ、メールの委任、自動返信がないか確認します。
5. 2段階認証プロセスを有効にします。

Google アカウントと同じパスワードをほかのアプリやサイトでも使っていた場合は、そちらのパスワードもすぐに変更します。不審なログイン方法が見つかって無効にされた場合は、通知から30日以内に、それが自分で追加したものか確認してください。対応しないと、その方法はアカウントから削除されます。

乗っ取りに気づくためのサイン

ログインはできているけれど、なんとなくおかしいと感じるときは、次のサインがないか確認してください。どれかに当てはまるなら、上の手順で点検します。

• 通常と違うログインや、新しいデバイスについての通知が届いた。
• 画面上部に「お使いのアカウントで不審なアクティビティが検出されました」という赤色のバーが出る。
• メールが届かなくなった、友人にあなたからの迷惑メールが届いている。
• 作成した覚えのないメールが「送信済み」にある。
• YouTube チャンネルで、覚えのない動画のアップロードやチャンネル名の変更がある。

こうした通知には、再設定用の電話番号とメールアドレスが使われます。だからこそ、復元できたあとは再設定用の情報を最新にしておくことが大切です。

削除してしまった場合

最近削除した Google アカウントなら、削除したアカウントを復元する手順に沿って操作します。削除から時間がたつほど難しくなるので、気づいた時点ですぐに試すのが大事です。

それでも復元できないとき

アカウント再設定用の情報を変更した場合、変更が反映されるまでに最長で7日ほどかかることがあります。最近電話番号やメールアドレスを変えたばかりなら、数日待ってからもう一度復元を試してください。何度試しても復元できない場合は、新しい Google アカウントを作成することもできます。

電話サポートや復元サービスに頼らない

ここは強く伝えたいところです。Google は、セキュリティ保護のため、アカウントへのログインについての電話による問い合わせには対応していません。また、アカウントやパスワードのサポートを名乗るサービスとは一切提携していません。

• 「Google のサポート」を名乗る電話番号や業者に連絡しません。
• パスワードや確認コードは、だれにも教えません。
• Google がメールや電話でパスワードを聞くことはありません。

私のおすすめ

復元で大切なのは、焦って同じ答えを連打しないことと、慣れた環境で試すことです。間違えても締め出されることはないので、思い出せる情報をひとつずつ確かめながら答えてください。再設定用の情報を変えたばかりなら、7日ほど待ってから再挑戦するほうが近道です。そして「復元を代行します」という業者には絶対に頼らないでください。YouTube に入れなくなっている場合はYouTube にログインできないときの対処法も、復元後にパスワードを見直すならYouTube のパスワード変更もあわせてどうぞ。

よくある質問

復元の質問に間違えて答えたらどうなりますか?

答えを間違えても、アカウントの復元ができなくなることはありません。アカウントの復元は何度でも試せます。

ログインに使うメールアドレスを忘れました。

アカウントの電話番号か再設定用のメールアドレスと、登録した氏名を使ってユーザー名を確認できます。

再設定用の情報を変えたばかりです。

変更が反映されるまで最長で7日ほどかかることがあります。数日経ってからもう一度復元を試してください。

Google に電話で問い合わせできますか?

できません。セキュリティ保護のため、Google はアカウントへのログインについての電話による問い合わせには対応していません。

削除したアカウントも復元できますか?

最近削除した場合は、アカウントを復元する手順に沿って操作すると復元できる可能性があります。

会社や学校のアカウントも復元できますか?

職場、学校、その他のグループのアカウントはこの手順で復元できないことがあります。管理者に問い合わせてください。