Pon la SIM nueva en tu teléfono y en WhatsApp ve a Ajustes > Cuenta > Cambiar número > Siguiente. Escribe el número anterior y el nuevo en formato internacional, elige a quién avisar y verifica el número nuevo. Así mantienes tu misma cuenta en lugar de empezar de cero. Después crea una copia de seguridad nueva.
Cambiar de número no obliga a empezar de cero. La función Cambiar número pasa tu cuenta de WhatsApp al número nuevo para que no pierdas el acceso. El error más común es borrar WhatsApp y registrarse otra vez, o cambiar de teléfono y número al mismo tiempo sin preparar la copia de seguridad. Esto es lo que indica el Servicio de ayuda de WhatsApp en español, revisado en octubre de 2026.
Antes de empezar: lo que debes revisar
- El teléfono con el número nuevo debe poder recibir SMS o llamadas, y el número debe tener una conexión móvil activa.
- Tu número anterior debe seguir registrado en WhatsApp en ese teléfono. Para confirmarlo, ve a Ajustes y toca tu foto del perfil.
- El número nuevo debe ser compatible con WhatsApp.
- El cambio solo se hace en el teléfono principal. No se puede desde WhatsApp Web ni WhatsApp Escritorio.
Números que WhatsApp no acepta
| Tipo de número | ¿Se puede usar en WhatsApp? |
|---|---|
| Celular normal con SIM activa | Sí |
| Números de VoIP | No |
| Números gratuitos | No |
| Líneas premium con cargo por llamada | No |
| Números de acceso universal | No |
| Números personales | No |
| Línea fija | Solo en la app WhatsApp Business |
Cambiar de número en el mismo teléfono
Primero inserta la SIM con el número nuevo. Luego:
En Android
- Toca el menú de tres puntos y luego Ajustes > Cuenta > Cambiar número > Siguiente.
- Escribe el número anterior en el primer campo y el nuevo en el segundo, los dos en formato internacional completo.
- Toca Siguiente.
- Si activas Notificar a mis contactos, elige entre Todos los contactos, Contactos con los que tengo un chat o Personalizar.
- Toca OK y registra el número nuevo con el código de verificación.
En iPhone
- Ve a Ajustes o toca tu foto del perfil.
- Toca Cuenta > Cambiar número > Siguiente.
- Ingresa el número anterior y el nuevo en formato internacional completo y toca Siguiente.
- Elige a quién notificar y toca Listo si personalizaste la lista.
- Registra el número nuevo.
Quién se entera del cambio
Al activar Notificar a mis contactos tienes tres opciones: Todos los contactos avisa a toda tu agenda que usa WhatsApp; Contactos con los que tengo un chat avisa solo a quienes ya tienen una conversación contigo; y Personalizar te deja buscar y elegir uno por uno. Para un número de trabajo, la segunda opción suele ser la más limpia.
Aquí hay un detalle que mucha gente no espera: aunque desactives Notificar a mis contactos, tus chats en grupo sí reciben el aviso de que cambiaste de número, siempre. Lo que sí controlas es a cuáles contactos individuales avisar.
Otro detalle útil: los contactos que tenías bloqueados siguen bloqueados con el número nuevo y no reciben ninguna notificación del cambio. Si quieres revisar quién te tiene a ti, mira cómo saber si me bloquearon en WhatsApp.
La trampa de la copia de seguridad
Este es el punto más importante y el menos conocido. Las copias de seguridad en la nube están ligadas al número que las creó. Cuando cambias de número, las copias hechas con el número anterior ya no sirven para restaurar tus datos. Por eso el Servicio de ayuda recomienda crear una copia nueva justo después del cambio, para tener una válida con el número actual.
Cambiar de número y de teléfono al mismo tiempo
El orden importa. Si haces todo en el teléfono nuevo desde cero, pierdes el historial. El camino oficial es:
- En el teléfono anterior, usa Cambiar número para pasar la cuenta al número nuevo.
- En el mismo teléfono anterior, crea una copia de seguridad con el número nuevo: en Android, en tu cuenta de Google; en iPhone, en iCloud o en una computadora.
- Instala WhatsApp en el teléfono nuevo.
- Registra el número nuevo.
- Restaura la copia de seguridad.
Si en Android no usas una copia en Google, el Servicio de ayuda indica que tendrás que transferirla manualmente. Antes de restaurar, conviene revisar cómo recuperar mensajes de WhatsApp para entender qué vuelve y qué no.
Errores que hacen perder chats
- Desinstalar WhatsApp y registrarte con el número nuevo sin usar Cambiar número.
- Quitar la SIM vieja antes de comprobar que el número anterior sigue registrado en el teléfono.
- Cambiar de teléfono primero y de número después, sin una copia hecha con el número nuevo.
- Intentar el cambio desde WhatsApp Web o Escritorio, donde la opción no existe.
Mi veredito
Usa siempre la función Cambiar número desde el teléfono donde ya tienes WhatsApp, nunca un registro nuevo. Si además cambias de teléfono, haz el cambio de número primero, crea la copia con el número nuevo y solo entonces pasa al teléfono nuevo. Y asume que tus grupos se van a enterar: no hay forma de ocultarles el cambio. Si el número anterior era el que daban tus clientes, avísales tú también por el canal que usen, porque quien te tenga guardado con el número viejo seguirá viendo ese contacto en su agenda.
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Con el número nuevo conviene revisar el perfil, y el paso a paso está en la guía para cambiar la foto de perfil.
Preguntas frecuentes
¿Cómo cambio mi número de WhatsApp sin perder mis chats?
Usa Ajustes > Cuenta > Cambiar número en el teléfono donde ya tienes WhatsApp. Así tu cuenta pasa al número nuevo en lugar de crear una cuenta desde cero.
¿Mis contactos se enteran si cambio de número en WhatsApp?
Solo los que elijas en Notificar a mis contactos. Los chats en grupo reciben el aviso siempre.
¿Puedo cambiar de número desde WhatsApp Web?
No. El cambio solo se hace en el teléfono principal, no en WhatsApp Web ni en WhatsApp Escritorio.
¿Mi copia de seguridad sirve con el número nuevo?
No. Las copias quedan ligadas al número que las creó. Crea una copia nueva después de cambiar de número.
¿Puedo usar un número fijo en WhatsApp?
Solo en la app WhatsApp Business. La app normal no acepta líneas fijas.
¿Tengo que poner la SIM nueva antes de cambiar el número?
Sí. Para cambiar el número en el mismo teléfono, primero inserta la SIM con el número nuevo y luego usa Cambiar número.
¿Los contactos bloqueados ven mi número nuevo?
No. Siguen bloqueados y no reciben ninguna notificación del cambio.
