ถ้า Instagram โดนแฮ็ก ให้เปิด www.instagram.com/hacked บนเบราว์เซอร์ของคอมพิวเตอร์หรือมือถือ แล้วทำตามขั้นตอนเพื่อรักษาบัญชีให้ปลอดภัย จากนั้นเช็กอีเมลจาก [email protected] เพื่อยกเลิกการเปลี่ยนอีเมล และขอรับลิงก์เข้าสู่ระบบจากหน้าจอ ลืมรหัสผ่านใช่ไหม
ศูนย์ช่วยเหลือ Instagram ภาษาไทยบอกว่าวิธีกู้คืนบางวิธีอาจใช้ไม่ได้ ขึ้นอยู่กับประเภทของบัญชี แต่แนะนำให้ลองทุกวิธี หน้านี้เรียงขั้นตอนตามลำดับที่ควรทำ ตั้งแต่ทางที่เร็วที่สุดไปจนถึงการยืนยันตัวตน และแยกกรณีที่คุณยังเข้าสู่ระบบได้กับกรณีที่เข้าไม่ได้แล้ว
ขั้นที่ 1: เปิดหน้า instagram.com/hacked
ศูนย์ช่วยเหลือระบุว่า หากมีผู้อื่นเข้าถึงบัญชีของคุณ หรือคุณเข้าสู่ระบบไม่ได้ ให้ไปที่ www.instagram.com/hacked บนเดสก์ท็อปหรือเบราว์เซอร์บนมือถือเพื่อรักษาบัญชีให้ปลอดภัย พิมพ์ที่อยู่นี้เองในช่องที่อยู่ของเบราว์เซอร์ อย่ากดลิงก์ที่มีคนส่งมาในแชทหรืออีเมล
ขั้นที่ 2: เช็กอีเมลจาก [email protected]
ถ้าคุณได้รับอีเมลจาก [email protected] ที่แจ้งว่าอีเมลของบัญชีถูกเปลี่ยน คุณอาจยกเลิกการเปลี่ยนแปลงได้โดยใช้ตัวเลือก รักษาความปลอดภัยของบัญชีของฉัน ในอีเมลนั้น อีเมลแบบนี้ส่งไปที่อีเมลเดิมที่เชื่อมกับบัญชี และมีลิงก์พิเศษสำหรับยกเลิกการเปลี่ยนแปลง
ศูนย์ช่วยเหลือยังบอกว่า Instagram จะไม่เปลี่ยนอีเมลของบัญชีคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต และกระบวนการนี้เริ่มหลังมีการเปลี่ยนอีเมลจากหน้าโปรไฟล์เท่านั้น ถ้ารหัสผ่านถูกเปลี่ยนด้วยและคุณเปลี่ยนอีเมลกลับไม่ได้ ให้ไปขั้นที่ 3
ขั้นที่ 3: ขอลิงก์เข้าสู่ระบบจาก Instagram
- ที่หน้าจอเข้าสู่ระบบ แตะ ลืมรหัสผ่านใช่ไหม
- กรอกชื่อผู้ใช้ อีเมล หรือหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อมกับบัญชี แล้วคลิก ส่งลิงก์เข้าสู่ระบบ
- ทำการทดสอบ Captcha ให้เสร็จเพื่อยืนยันว่าคุณเป็นคน แล้วคลิก ถัดไป
- คลิกลิงก์เข้าสู่ระบบในอีเมลหรือข้อความ SMS แล้วทำตามขั้นตอนบนหน้าจอ
ขั้นที่ 4: ขอความช่วยเหลือหรือรหัสรักษาความปลอดภัย
ถ้าลิงก์เข้าสู่ระบบใช้ไม่ได้ คุณส่งคำขอรับการสนับสนุนจาก Instagram บนอุปกรณ์มือถือได้ ศูนย์ช่วยเหลือย้ำให้กรอกอีเมลที่ปลอดภัยซึ่งคุณเข้าใช้ได้เพียงคนเดียว เพราะ Instagram จะส่งขั้นตอนต่อไปไปที่อีเมลนั้น ถ้าแฮ็กเกอร์รู้รหัสอีเมลเดิมของคุณด้วย ให้ใช้อีเมลใหม่ที่ไม่มีใครรู้รหัส
ขั้นที่ 5: ยืนยันตัวตน
| ประเภทบัญชี | สิ่งที่ Instagram ขอ |
|---|---|
| บัญชีที่ไม่มีรูปของคุณ | อีเมลตอบกลับอัตโนมัติจากทีมสนับสนุนของ Meta ขออีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้สมัคร และประเภทอุปกรณ์ที่ใช้สมัคร เช่น iPhone, Android หรือ iPad |
| บัญชีที่มีรูปของคุณ | วิดีโอเซลฟี่ที่คุณหันศีรษะไปทิศทางต่างๆ เพื่อยืนยันว่าเป็นคนจริงและเป็นคนเดียวกับในบัญชี |
ศูนย์ช่วยเหลือระบุว่าวิดีโอเซลฟี่จะไม่ปรากฏบน Instagram และจะถูกลบภายใน 30 วัน ถ้า Instagram ยืนยันตัวตนจากวิดีโอแรกไม่ได้ คุณส่งวิดีโอใหม่ให้ตรวจอีกครั้งได้ เตรียมข้อมูลตอนสมัครไว้ก่อนส่งคำขอ เช่น อีเมลหรือเบอร์โทรที่ใช้สมัคร และรุ่นโทรศัพท์ที่ใช้ตอนนั้น
ถ้ายังเข้าสู่ระบบได้อยู่ ให้ทำ 5 อย่างนี้ทันที
- เปลี่ยนรหัสผ่าน หรือส่งอีเมลรีเซ็ตรหัสผ่านถึงตัวเอง ใช้รหัสผ่านที่คาดเดายาก ไม่ซ้ำกับที่อื่น และผสมตัวเลข ตัวอักษร และอักขระพิเศษ
- เปิดการยืนยันตัวตนแบบสองชั้น
- ยืนยันว่าหมายเลขโทรศัพท์และอีเมลในการตั้งค่าบัญชีถูกต้อง
- ตรวจสอบศูนย์บัญชี และลบบัญชีที่ลิงก์ไว้ซึ่งคุณไม่รู้จักออก
- เพิกถอนสิทธิ์การเข้าถึงของแอพจากภายนอกที่น่าสงสัย
ศูนย์ช่วยเหลือให้สัญญาณเตือนไว้ด้วย ถ้าโปรไฟล์ของคุณแสดงความคิดเห็นที่คุณไม่ได้โพสต์ เป็นไปได้ว่ามีคนอื่นรู้รหัสผ่านของคุณ
ถ้าเผลอกรอกรหัสผ่านในลิงก์ปลอม
ฟิชชิ่งคือการส่งข้อความ อีเมล หรือลิงก์ที่น่าสงสัยเพื่อขอข้อมูลส่วนตัวของคุณ ถ้าคุณเผลอกรอกชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านในลิงก์แปลกหน้า ศูนย์ช่วยเหลือแนะนำให้รีเซ็ตรหัสผ่านและออกจากระบบในทุกอุปกรณ์ที่ไม่ใช่ของคุณ และรายงานอีเมลที่น่าสงสัยไปที่ [email protected] ได้ทุกเมื่อ
- อย่าเชื่อข้อความที่ขอเงิน เสนอของขวัญ หรือขู่ว่าจะลบหรือแบนบัญชี
- อย่าคลิกลิงก์หรือไฟล์แนบในอีเมลหรือข้อความที่อ้างว่ามาจาก Instagram แต่ดูน่าสงสัย
- อย่าตอบข้อความที่ขอรหัสผ่านหรือข้อมูลบัตรเครดิต
- อย่าใช้แอพที่เสนอยอดกดถูกใจหรือผู้ติดตามแลกกับข้อมูลเข้าสู่ระบบ
คู่มือฉบับภาษาอังกฤษแบบละเอียดอยู่ที่ วิธีเอาบัญชี Instagram คืนหลังโดนแฮ็ก และถ้าคุณเข้าอีเมลเดิมไม่ได้แล้ว ดู กู้บัญชีที่โดนแฮ็กเมื่อเข้าอีเมลไม่ได้
สรุป
Instagram โดนแฮ็ก ให้เริ่มที่ www.instagram.com/hacked แล้วไล่ตามลำดับ เช็กอีเมลจาก [email protected] ขอลิงก์เข้าสู่ระบบ ขอความช่วยเหลือด้วยอีเมลที่ปลอดภัย และเตรียมยืนยันตัวตน ถ้ายังเข้าบัญชีได้ ให้เปลี่ยนรหัสผ่าน เปิดการยืนยันตัวตนแบบสองชั้น และล้างบัญชีที่ลิงก์กับแอพที่ไม่รู้จักออกทันที
Want AI doing the heavy lifting in your marketing?
I build the systems that handle the boring 80 percent, so you get your week back. Done properly, with the human kept in.
ถ้าปัญหาเป็นแค่แอพเข้าไม่ได้ ลองแก้ตามลำดับในวิธีแก้เมื่อ Instagram ล่ม
คำถามที่พบบ่อย
Instagram โดนแฮ็ก ต้องเริ่มที่ไหน
เปิด www.instagram.com/hacked บนเบราว์เซอร์ของคอมพิวเตอร์หรือมือถือ แล้วทำตามขั้นตอนเพื่อรักษาบัญชีให้ปลอดภัย
แฮ็กเกอร์เปลี่ยนอีเมลไปแล้ว ทำอย่างไร
เช็กอีเมลเดิมหาข้อความจาก [email protected] แล้วใช้ตัวเลือก รักษาความปลอดภัยของบัญชีของฉัน เพื่อยกเลิกการเปลี่ยนแปลง
ขอลิงก์เข้าสู่ระบบอย่างไร
ที่หน้าจอเข้าสู่ระบบ แตะ ลืมรหัสผ่านใช่ไหม กรอกชื่อผู้ใช้ อีเมล หรือเบอร์โทร แล้วคลิก ส่งลิงก์เข้าสู่ระบบ
วิดีโอเซลฟี่ยืนยันตัวตนจะถูกโพสต์ไหม
ไม่ วิดีโอจะไม่ปรากฏบน Instagram และจะถูกลบภายใน 30 วัน
ส่งวิดีโอเซลฟี่แล้วไม่ผ่าน ทำอย่างไร
ส่งวิดีโอใหม่ได้ Instagram จะตรวจอีกครั้ง
บัญชีไม่มีรูปตัวเอง ยืนยันตัวตนอย่างไร
ทีมสนับสนุนของ Meta จะขออีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้สมัคร และประเภทอุปกรณ์ที่ใช้สมัคร
รู้ได้อย่างไรว่ามีคนรู้รหัสผ่าน
ถ้าโปรไฟล์ของคุณแสดงความคิดเห็นที่คุณไม่ได้โพสต์ เป็นไปได้ว่ามีคนอื่นรู้รหัสผ่านของคุณ
รายงานอีเมลปลอมที่อ้างว่ามาจาก Instagram ได้ที่ไหน
ส่งต่ออีเมลที่น่าสงสัยไปที่ [email protected] ได้ทุกเมื่อ
